ESN y consultoría: gestión de activos informáticos y ciberprotección para consultores

Decenas de consultores en misión. Otros tantos clientes y políticas informáticas que cumplir. Y una reputación digital que defender. Esta es la realidad de las empresas de servicios digitales (DSC ) y consultorías de hoy en día.

¿Un dolor de cabeza? Por decirlo suavemente.

Los consultores se desplazan, los proyectos son variados y la seguridad de los datos de los clientes es crucial. Cómo garantizar que cada consultor disponga del equipo adecuado, en el momento oportuno y con total seguridad?

Y eso no es todo. En algunos casos, los asesores utilizan su propio equipo o el de su empresa. En otros casos, los clientes suministran el equipo.

Esta doble realidad hace que la tarea sea aún más compleja: hay que hacer malabarismos entre flexibilidad, seguridad y eficacia.

Descubra en este artículo cómo hacer frente a estos retos utilizando las mejores prácticas y herramientas adecuadas como rzilient y BoondManager, sus aliados para optimizar la gestión de las asignaciones.

Los retos de la gestión de equipos para ESN y consultorías

Gestión compleja debido a la movilidad

Los consultores nunca permanecen mucho tiempo en un mismo sitio. A veces trabajan en las instalaciones del cliente, otras teletrabajan o se desplazan de un proyecto a otro. Esta movilidad constante dificulta el seguimiento de los equipos:

• ¿Dónde están los portátiles y los smartphones?
• ¿Cómo se identifica qué equipos están activos y cuáles disponibles?
• ¿Cómo puedo realizar el mantenimiento de mis equipos a distancia?

Sin una gestión rigurosa, aumenta el riesgo de pérdidas, averías o duplicidades.

Necesidades variadas y en evolución

Cada encargo es único y requiere hardware y software diferentes. Un consultor puede necesitar :

• Un ordenador potente para ejecutar programas que consumen muchos recursos.
• Herramientas de colaboración para coordinar equipos remotos.
• Pilas de aplicaciones específicas para un sector o proyecto concreto.

Pero eso no es todo. Cuando los encargos se suceden, es fundamental poder adaptar los equipos y reasignar los recursos con rapidez. La falta de flexibilidad puede reducir la productividad e incluso provocar la insatisfacción de los clientes.

La seguridad como prioridad absoluta

Los asesores manejan información confidencial a diario, ya sean datos de clientes o documentos internos. ¿Cuál es el riesgo?

• Pérdida o robo de equipos que contengan datos confidenciales.
• Un ciberataque dirigido a un dispositivo mal protegido.
• Un fallo de seguridad causado por software obsoleto.

Según un estudio de Verizon, el 43% de las violaciones de datos están relacionadas con dispositivos móviles mal protegidos. En un contexto en el que la confidencialidad y la confianza de los clientes son esenciales, ignorar estas cuestiones es sencillamente impensable.

Prácticas recomendadas para gestionar eficazmente sus equipos

Gestione los activos informáticos de su ESN o empresa de consultoría

Suministrar el hardware y las pilas de aplicaciones adecuadas

La incorporación de un nuevo empleado o la integración de autónomos para proyectos específicos es una etapa crucial en el proceso de ocupar un nuevo puesto y desarrollar rápidamente las competencias. Es importante asegurarse de que sus consultores disponen del equipo adecuado cuando llegan. Para ello, puede establecer sistemas automatizados que ahorrarán tiempo a sus equipos de TI y RR.HH. y mejorarán la experiencia de los empleados:

• Comprar o alquilar equipos adaptados al consultor, o asignar uno de las existencias.
• Crear accesos a las aplicaciones y programas informáticos esenciales utilizados internamente: herramientas de comunicación, CRM, programas informáticos de RR.HH., etc.
• Implementación de políticas de ciberseguridad para proteger los equipos : VPN, antivirus, etc.

Adoptando las herramientas complementarias de rzilient y BoondManager, puede simplificar el seguimiento de estos recursos. El resultado: los consultores son inmediatamente operativos y se evitan pérdidas de productividad.

Para obtener más información sobre la integración nativa entre ambas soluciones, visite la página dedicada ->.

Gestión diaria de equipos y programas informáticos

Con rzilient, la gestión diaria de sus activos informáticos ya no es una tarea pesada. Puede :

• Seguimiento de dispositivos en tiempo real: ubicación, estado y usuario asociado.
• Planifique el mantenimiento para evitar averías.
• Automatice las actualizaciones de software para garantizar la seguridad y el rendimiento.

Optimizar el ciclo de vida de los equipos

Cada electrodoméstico tiene un ciclo de vida. Prolóngalo con estas sencillas acciones:

• Rota los equipos: asígnalos a diferentes asesores para equilibrar su uso.
• Reconfiguración después de cada misión: la limpieza del software prepara el dispositivo para el siguiente uso.

Una gestión optimizada reduce los costes y mejora la productividad.

Apoyo a los consultores que utilizan equipos del cliente

Algunos consultores utilizan equipos suministrados directamente por sus clientes. ¿Cómo lo gestionan?

• Deles acceso a las herramientas internas de la RSE (correo electrónico, intranet, plataformas de colaboración).
• Formarles en las políticas de seguridad informática de los clientes.
• Fomente prácticas rigurosas de ciberseguridad, incluso en dispositivos externos.

Asegurar el equipo de sus asesores

Aplicar una política de seguridad estricta

La protección de los datos empieza por unas normas claras:

• Contraseñas seguras: cámbielas con regularidad y utilice gestores de contraseñas.
• Autenticación multifactor (AMF): añade una capa adicional de seguridad.

Gestión de dispositivos ESN con MDM

MDM (Mobile Device Management) es esencial para supervisar y proteger sus equipos:

• Seguimiento en tiempo real: localice los dispositivos, incluso a distancia.
• Bloquea o borra los datos en caso de pérdida o robo.

Gestionar los equipos de los clientes: una responsabilidad compartida

Cuando un consultor utiliza un dispositivo cliente, la responsabilidad de la seguridad es compartida. ¿Cuál es tu papel?

• Proporcionar recomendaciones: cifrado, antivirus, cortafuegos.
• Respete los límites de acceso impuestos por el cliente.

Proteger las conexiones y los datos

Tanto si sus asesores están en sus instalaciones como en las de un cliente, la seguridad de la conexión es esencial:

• Utiliza una VPN para asegurar el acceso remoto.
• Cifre los datos confidenciales, especialmente en los dispositivos móviles.

Conclusión

Gestionar un parque informático en una ESN o una consultora puede parecer complejo. Pero con buenas prácticas y herramientas como rzilient y BoondManager, puedes convertir este reto en una oportunidad.

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