La importancia de incluir a todo el equipo en el enfoque de RN de la organización

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En un momento en el que la Responsabilidad Digital Corporativa (RDC ) se consolida poco a poco como un verdadero pilar de la RSC, muchas organizaciones buscan embarcarse en un enfoque Digital Responsable(RD)(Plataforma RSC). Según el informe Green IT Benchmark 2021, las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a la oficina digital representan ya el 27% de las emisiones de gases de efecto invernadero sostenibles de un francés.(GreenIT.fr) Mientras que las emisiones digitales de GEI aumentan un 6% al año(The Shift Project), las empresas se esfuerzan por reducir su huella digital.

Hay muchas buenas prácticas para garantizar un planteamiento global y coherente, pero ¿por dónde empezar y con quién hablar?

Zei y yo queríamos dar un paso atrás y analizar la importancia primordial de implicar a todos los empleados para garantizar un enfoque coherente y global de la RN. Dado que el Sistema de Información (SI) es ahora el núcleo del funcionamiento de las organizaciones, y que todos los miembros de una organización utilizan la tecnología digital como herramienta de trabajo, una organización no puede llevar a cabo un auténtico enfoque de RN sin implicar a todos sus empleados en el comportamiento de RN.(SPN)

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Un breve recordatorio sobre la tecnología digital y su huella

Como recordatorio, la tecnología digital, lejos de ser intangible, tiene un importante impacto medioambiental, principalmente vinculado a la fabricación de hardware:

• Según el informe Digital Europe, la mayor parte del impacto procede de los equipos de los usuarios y no de los centros de datos: el 71% del impacto ambiental procede de los terminales.
• Y no es el uso del aparato lo que tiene mayor impacto, sino la fabricación de uno nuevo: la mayoría de los impactos se producen durante la fase de fabricación (54%), antes de que se utilice el aparato (44%).(GreenIT.fr)

Contrariamente a muchas ideas recibidas, la principal causa de la huella digital está vinculada al exceso de fabricación de equipos (que conduce a un consumo excesivo) y a su muy corta vida útil(Frédéric Bordage).

Como resultado, son los usuarios y los departamentos de TI los responsables de la mayoría de los impactos dentro de las organizaciones (GreenIT.fr). Esta tendencia es aún más pronunciada si se tiene en cuenta el crecimiento de los nuevos equipos de empresa que salen al mercado cada año (371 millones en Francia en 2019, lo que representa un aumento del 50% con respecto a 2018, segúnAdeme). Teniendo en cuenta que la vida útil de un ordenador es ahora de 4 años, frente a los 11 años de 1985(INR), está claro que el crecimiento de nuestra SI es insostenible.

Por eso es tan importante que toda organización se embarque en un enfoque estructurado de la RN.

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Responsable Digital: uno de los puestos más solicitados en las empresas francesas en 2022

Según un estudio de Birdeo, consultora de contratación especializada en Desarrollo Sostenible e Impacto, se trata precisamente de"EL gran tema de los próximos meses, cada vez más destacado por los actores del sector: la urgente necesidad de integrar las consideraciones medioambientales en las innovaciones tecnológicas". De ahí que el responsable de RN sea uno de los 5 puestos más buscados en las empresas francesas para 2022.(Birdeo)

El objetivo de este puesto es dirigir el proceso de responsabilidad informática y digital de una organización en su conjunto, desde la evaluación del impacto hasta la aplicación de una estrategia digital más virtuosa. Conocer en detalle la huella de todo el universo digital, de los tres tercios que lo componen, y a lo largo de todo su ciclo de vida, es por tanto necesario para hacer la mejor elección del material informático y de toda la reflexión de gestión tecnológica que lo rodea.

Para lograrlo, es esencial un enfoque pedagógico que sensibilice, eduque e implique a todos los empleados.

El gestor de RN existe, en particular, para servir de puente entre el Departamento de Informática y el Departamento de RSE, con el fin de descompartimentar los conocimientos y competencias técnicas, por un lado, y la comprensión más global y general de las cuestiones medioambientales, por otro. En efecto,"para impregnar toda la organización, una estrategia digital responsable debe estar patrocinada al más alto nivel. También es necesario que la encarne una figura consensuada que domine las TI y la RSE".(ITforBusiness)

Para garantizar la convergencia de las transiciones digital y medioambiental, el responsable de RN tiene un papel transversal y la capacidad de actuar en toda la organización. Estructurar un enfoque completo y coherente de la RN es, por tanto, un trabajo y una misión en sí misma.

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Optimizar el impacto: priorizar las acciones que deben llevarse a cabo

Dicho esto, muchas empresas (sobre todo las que no cuentan con un responsable de RN) no saben por dónde empezar ni cómo identificar las principales causas de este impacto digital. De ahí la importancia de priorizar las distintas acciones a poner en marcha en función de su impacto y facilidad de ejecución.

En efecto, como señala Bordage, circulan muchas cifras e informaciones sobre la contaminación digital, empezando por las relativas a los usos, víctimas de un exceso de atención.

"Los medios de comunicación y las personas influyentes también nos instan a ordenar nuestros correos electrónicos, vaciar nuestras bandejas de entrada y utilizar los llamados motores de búsqueda 'verdes'. Objetivamente, dado que la inmensa mayoría del impacto ambiental de la tecnología digital procede de la fabricación, no es borrando nuestros correos electrónicos o cambiando nuestro motor de búsqueda como vamos a cambiar nada. Los dos únicos enfoques realmente eficaces son reducir nuestros equipos y mejorar su vida útil".(Locura)

Para evitar que los usuarios se sientan culpables y contribuir al lavado verde, es esencial poner las cosas en contexto y tener presentes los órdenes de magnitud. De ahí la importancia de educar a los empleados en este sentido.

Incluirla educación de los empleados en su plan de acción de RN es, por tanto, crucial para un enfoque que abarque a toda la empresa. Esta es la razón por la que "sensibilizar a los empleados sobre la protección del medio ambiente" aparece en el cuadro de mandos de Rzilient en la plataforma Zei. ¿El objetivo de este indicador? Proporcionar a los empleados las claves para comprender y tomar medidas para reducir su impacto medioambiental como parte de su trabajo, ya que el enfoque debe adoptarse de forma colectiva.

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Combinación de palancas a nivel organizativo e individual

Para evitar caer en el triángulo de la inacción y pasar la carga de la culpa a los demás, es esencial tener en cuenta que todos los miembros de una organización tienen un papel que desempeñar en la reducción de su huella digital. Un enfoque completo se compone de una estrategia apoyada al más alto nivel por la dirección, combinada con un comportamiento NR por parte de cada empleado.

La acción individual es importante y pertinente junto a la colectiva. Thomas Wagner, en particular, hace hincapié en la combinación de estas dos palancas:

"Las acciones individuales no sólo son inseparables de las colectivas, sino que incluso pueden conducir a estas últimas. Hemos visto que los políticos rara vez (¿nunca?) toman iniciativas por su cuenta y simplemente se dedican a la recuperación política. Es lo que llamamos el punto de inflexión social. El cambio estructural se produce porque los individuos ven interés en ello o lo han expresado claramente. Los políticos siguen su ejemplo. Por supuesto, este punto de inflexión es heterogéneo. A veces es necesario el 10% de la población, a veces sólo unos pocos individuos.(Bon Pote)

Del mismo modo, dentro de una organización, si existe un gran interés claramente expresado por los empleados, la dirección no tiene más remedio que seguirlo.

Por lo tanto, es esencial concienciar y educar a la gente sobre la importancia del enfoque NR en una fase temprana, de lo contrario nadie tomará medidas, aunque se elabore un plan de acción con antelación.

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Implicar a todos los empleados en el proceso

Ahora que hemos establecido el marco en torno al por qué, viene el cómo. He aquí un ejemplo de plan de acción basado en una serie de buenas prácticas establecidas por la Misión interministerial Numérica eco-responsable(Minum_eco):

Gobernanza y estrategia

• Designar un gestor de RN que dirija el planteamiento,
• Designar una red de referentes para garantizar que el planteamiento sea a largo plazo dentro de cada equipo y departamento,
• Redactar una carta o manifiesto para formalizar el planteamiento,

Sensibilización y formación

• Desplegar un plan de sensibilización para aclimatar a los equipos a la RN,
• Poner en marcha un plan de formación para apoyar el desarrollo de los conocimientos y competencias en materia de RN.

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Incorporar la concienciación y la formación sobre la experiencia de los empleados desde la fase de incorporación, y de forma continuada, ayuda a crear una cultura corporativa propicia para la mejora continua. Por ejemplo, incluir el MOOC de NR desarrollado por INR como parte del proceso de incorporación de todos los nuevos empleados es un buen primer paso.(INR) En Rzilient, hemos decididoofrecer una certificación de conocimientos de NR a todos los miembros del equipo.

Ofrecer periódicamente talleres de sensibilización y/o de creación de equipos, como el Fresque du Numérique, o inscribir a la empresa en plataformas de compromiso, como Vendredi, garantizarán que el enfoque sea a largo plazo, gracias sobre todo a los retos propuestos.

Para hacer más divertido el aprendizaje, ofrecer un juego de escape como el desarrollado por Escape Game en Ligne sobre el tema de la RN es una forma sencilla y divertida de concienciar a sus empleados.

Eventos como el Cyber World CleanUp Day también sirven de recordatorio anual y dedican un día a concienciar sobre la huella digital a través de la acción.

Para ir aún más lejos, integrar los conocimientos de RN en un plan de formación es esencial para apoyar el desarrollo de las competencias de RN de los empleados. Por eso nos esforzamos por ofrecer un curso de formación al año a cada equipo, gracias sobre todo a los catálogosAgence Lucie y Point de M.I.R.

Al mismo tiempo, el desarrollo de contenidos internos, como folletos, guías o listas de comprobación de buenas prácticas, permite a los empleados apropiarse de las cifras clave, la información que hay que recordar y las acciones correctas que hay que emprender. Cada mes, Zei crea un divertido póster sobre un tema de RSE o impacto para concienciar sobre las eco-acciones en el lugar de trabajo. Puedes descargarte gratis su póster sobre buenos hábitos digitales aquí.

Por último, promover herramientas internas de medición de la huella, como el Calcul de mon impact environnemental pro desarrollado porINR x Décathlon o Nos Gestes Climat(Datagir), permite hacer un seguimiento de su impacto a lo largo del tiempo y medir su evolución.

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Conclusión

Para poner en marcha un planteamiento de RN completo y coherente, es importantecombinar un enfoque descendente, es decir, el impulso de la dirección, con un enfoque ascendente, a través de la petición directa y la implicación de cada empleado en el proceso. Esto requiere una estrategia y una gobernanza pensadas en consecuencia, con un plan de acción determinado apoyado por la dirección y en el que participen todos los equipos internos.

En primer lugar, concienciar y educar a todos los empleados sobre las fuentes de contaminación digital y su huella individual es esencial si queremos captar la importancia del planteamiento y crear impulso y motivación internamente. A continuación, integrar el aprendizaje continuo en la experiencia de los empleados ayuda a crear una cultura corporativa propicia a la mejora continua.

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