Estudio de caso de leChaudron.io: migración a Windows Pro
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El equipo de expertos en TI de Rzilient ayudó recientemente a leChaudron.io, uno de nuestros clientes corporativos, a migrar sus estaciones de trabajo de una versión de Windows a otra.
Como siempre, compartimos estos comentarios contigo para mostrarte la potencia de nuestra solución y la importancia que damos en Rzilient a la experiencia del cliente.
El resultado: puestos de trabajo más seguros que ahorran tiempo y dinero.
Contexto y detalles de la intervención
En primer lugar, veamos los antecedentes de la migración, seguidos de una explicación más detallada de cómo se llevó a cabo.
El contexto migratorio
leChaudron.io es una empresa que apoya a los responsables de la toma de decisiones y a los equipos de los sectores público y privado que desean (re)definir una estrategia y liderar un cambio de organización o de cultura, en un contexto de grandes transiciones.
En el equipo de leChaudron.io, las estaciones de trabajo estaban equipadas con una versión de Windows que no permitía ejecutar el antivirus BitDefender, entre otros. Nuestro equipo llevó a cabo la migración a Windows Pro, de forma remota.
El objetivo de la operación era proteger los ordenadores del equipo. Cuando nuestro responsable informático instaló nuestra herramienta de gestión remota (MDM) en las máquinas, se dio cuenta de que ejecutaban una versión de Windows que no permitía ejecutar, entre otros, el antivirus BitDefender. La actualización era esencial.
Todas estas operaciones se realizaron a distancia, con un tiempo medio de intervención de unos 20 minutos por puesto de trabajo.
Detalles de las operaciones realizadas
En concreto, nuestros equipos del Service Desk se pusieron en contacto con cada miembro del equipo del cliente para determinar su disponibilidad y sincronizar sus horarios con los de nuestro experto informático.
Durante la intervención, nuestro experto siguió el siguiente proceso:
● En la configuración de Windows de la máquina, insertó una clave genérica como número de licencia, para desconectar la licencia asociada a la versión antigua de Windows.
● Cuando se instaló Windows Pro, a continuación se sustituyó la clave de licencia real, para poder realizar la migración rápidamente.
En la actualidad, este tipo de operación no puede realizarse en grupo.
Además, dado que estamos hablando de licencias de Windows, se trata de un trabajo que requiere un alto nivel de seguridad, por lo que es importante que nuestro experto informático pueda tener 20 minutos de interacción dedicada con cada empleado en su puesto de trabajo.
De hecho, desde un punto de vista técnico, no hay dificultades particulares. Nuestros expertos realizan este tipo de migraciones con mucha frecuencia.
El reto es principalmente organizativo, no técnico: encontrar un hueco disponible con el usuario y sincronizar los horarios no siempre es fácil, dadas las apretadas agendas de nuestros clientes 🙂 .
En total, desde que se detectó la necesidad de migrar la versión de Windows de las estaciones de trabajo hasta que se llevó a cabo la migración, transcurrió aproximadamente una semana.
Ventajas de la migración para nuestros clientes
Veamos cómo nuestro cliente leChaudron.io y sus equipos se han beneficiado de esta migración.
Importante ahorro de tiempo y costes para el cliente
Sin necesidad de que un experto se desplace al lugar, y con un tiempo de inactividad de la máquina y los empleados de sólo 20 minutos.
Estas dos ventajas se traducen sencillamente en una experiencia muy satisfactoria para el cliente:
● Al trabajar a distancia, evitamos costosos desplazamientos (lo que representa un ahorro sustancial para nuestros clientes), y también nos damos la oportunidad de programar citas en un plazo más amplio de lo que sería posible en persona.
● Gracias a la optimización del trabajo previo, la intervención dura solo 20 minutos, lo que garantiza que no se moleste a cada empleado más que el tiempo de una pausa para el café ligeramente prolongada 🙂
Juliette Baudry, de leChaudron.io, informa:
"La plataforma nos permite ser más eficientes y rápidos a la hora de realizar tareas informáticas que requieren mucho tiempo, como la incorporación o el pedido de equipos, optimizando así nuestro tiempo y recursos. Estamos realmente satisfechos".
En Rzilient, uno de nuestros objetivos es ofrecerle una solución eficaz que le permita concentrarse en su actividad principal .
Máquinas compatibles con Rzilient
Algunas versiones de los sistemas operativos más comunes no son compatibles con las suites de software profesionales, como la herramienta de gestión informática externalizada de Rzilient.
Pero una vez realizada esta sencilla (y rápida) actualización, todo lo demás se convierte en un juego de niños.
Tras la migración a Windows llevada a cabo para leChaudron.io, Rzilient se instaló en las estaciones de trabajo literalmente en unos minutos.
Protección de los puestos de trabajo
Por último, en un momento en que la ciberseguridad se está convirtiendo en una cuestión clave para las empresas, proteger los puestos de trabajo es una de las formas más eficaces de limitar los riesgos de intrusión y piratería informática.
La simple migración a una versión de Windows que facilite la instalación de un antivirus de alto rendimiento es una medida sencilla y eficaz.
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