Trustpair, líder mundial en la prevención del fraude en las transferencias de grandes empresas, ha experimentado un crecimiento exponencial. Con operaciones en Francia y Estados Unidos, la empresa ha duplicado su plantilla en dos años, hasta alcanzar los 100 empleados.
Esta rápida expansión ha hecho que la gestión automatizada de TI que cumple con los altos estándares de ciberseguridad sea esencial. Para apoyar este crecimiento, Trustpair eligió rzilient para gestionar su infraestructura de TI.
Maëva, People Ops Manager, Céline, VP People y Juliane, Business Operation Manager, compartieron sus experiencias en un vídeo. Muchas gracias a todas ellas por su confianza.
Elegir un proveedor de servicios de confianza
Trustpair eligió rzilient para satisfacer sus crecientes necesidades informáticas. Céline Gallon, VP People de Trustpair, destaca que buscaban un socio capaz de ofrecer un soporte eficaz y personalizado, con una plataforma para centralizar, visualizar y dirigir su gestión de TI.
Asistencia in situ
El soporte personalizado de rzilient incluye una presencia regular in situ para responder directa y eficazmente a las necesidades de los empleados de Trustpair. Este contacto regular mejora enormemente la experiencia de los empleados al proporcionarles un soporte informático constante y accesible.
"Cada mes, un experto informático de rzilient visita nuestras oficinas". - Céline Gallon, VP Personas
Puesta en marcha de proyectos informáticos
Trustpair se beneficia de un CSM dedicado para la implementación de numerosos proyectos de TI, incluida la ciberseguridad de la flota, la automatización de los procesos de incorporación y la gestión estratégica de su arrendamiento de equipos.
Mayor visibilidad para tomar mejores decisiones
Control y trazabilidad de los equipos informáticos
Uno de los principales retos de Trustpair era la falta de visibilidad sobre su inventario de TI, lo que provocaba gastos innecesarios y el riesgo de fuga de datos. Gracias a rzilient, Trustpair tiene ahora una visión precisa de su parque informático, lo que le permite saber exactamente quién utiliza qué equipo y desde dónde.
"Hoy podemos estar seguros de que hacemos el mejor uso posible de los ordenadores que tenemos en stock". - Céline Gallon, Vicepresidenta de Personal
Control de licencias y acceso de usuarios
Con más de 50 herramientas en uso, era crucial saber quién tenía acceso a qué. La plataforma rzilient permitió ordenar las licencias, lo que redujo los costes en un 15%.
"La mayoría de las herramientas tenían al menos una cuenta obsoleta".
Gestión simplificada de los contratos de arrendamiento financiero
La gestión de los contratos de leasing era caótica, con ordenadores sin identificar y terminaciones de contrato mal gestionadas, lo que provocaba compras adicionales. Gracias a la plataforma y el soporte de rzilient, Trustpair pudo centralizar sus contratos y renovarlos estratégicamente.
Una experiencia mejorada para los empleados
Incorporación/desincorporación anticipada y óptima
Gracias a la integración de rzilient con su SIRH Hibob, Trustpair ha automatizado su proceso de entrada y salida. La información introducida manualmente en el SIRH se transmite directamente a rzilient, lo que permite anticipar eficazmente las entradas y salidas.
"Antes de rzilient, el onboarding de TI me llevaba una hora y media. Ahora, todo el proceso se hace en 10 minutos". - Maëva Pellet, Directora de People Ops
Soporte informático con capacidad de respuesta a través de Slack
Delegar el soporte informático en rzilient ha reducido el estrés del equipo de RRHH/Personas. Gracias a la integración con Slack, los empleados pueden enviar sus solicitudes directamente a través de su sistema de mensajería habitual. Los problemas se convierten automáticamente en tickets para un procesamiento rápido y eficiente.
Control informático remoto
En caso de robo de un ordenador, los datos se borran a distancia a través de la plataforma. Inmediatamente se recomienda un dispositivo o se retira del almacén y se devuelve, evitando cualquier interrupción al empleado. Para un actor con altos estándares de ciberseguridad como Trutspair, esta funcionalidad es esencial.
