Comment rzilient accompagne Worldia dans la croissance de son parc informatique ?

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Plateforme de voyage sur mesure, l'entreprise, Worldia permet de créer des itinéraires mémorables.

Worldia connaît une croissance fulgurante et a pour projet de s’internationaliser sur le marché américain. Leur nombre de collaborateurs est passé de 100 en janvier 2022 à 200 en janvier 2024

Pour gérer leur parc informatique grandissant et à l’international, ils ont choisi la solution rzilient.

Myriam Berthieu, Office Manager chez Worldia, a pour mission de piloter les actions IT via la plateforme accompagnée de ses contacts privilégiés chez rzilient.

Nous lui avons demandé de nous partager ses impressions et son expérience depuis l’adoption de notre solution.

Une gestion de parc informatique de plus en plus complexe

Un CTO face aux dépannages informatiques

Christian Daguerre, CTO de cette entreprise, était confronté à un flux continu de demandes de dépannage informatique, avec des messages récurrents du type :

Mon ordinateur fonctionne au ralenti, pourrais-tu m'aider ?

Ces tâches, bien que nécessaires, étaient chronophages et détournaient son attention des missions stratégiques requérant toute son expertise.

Un parc informatique opaque

Worldia manquait d’une vision centralisée et en temps réel sur son parc informatique faute d’outil connecté facilitant le suivi.

Avec une croissance du nombre de collaborateurs et une internationalisation en cours, il devenait impératif d'accroître la visibilité sur l'inventaire et les attributions aux employés.

Ceci était essentiel pour réduire les risques en matière de sécurité et pour prendre des bonnes décisions concernant la gestion et l'achat de nouveaux matériels informatiques.

Reprise en main du parc informatique avec rzilient

Accompagnement poussé avec leur CSM dédié

L'équipe Customer Success de rzilient travaille activement avec Myriam pour la mise en place de la plateforme, en échangeant régulièrement lors de points de suivi dédiés avec Bérénice, Head of Customer chez rzilient.

Bérénice a alors personnellement accompagné Myriam dans l'enrôlement de l'intégralité de la flotte au MDM.

Une vingtaine d’ordinateurs n’étaient pas enrôlés et ne pouvaient donc pas bénéficier des mises à jour, des logiciels en accès libre et de la meilleure protection. L’enrôlement de ces ordinateurs devait être une priorité et être effectués dans les meilleurs délais

Cette collaboration s'avère fructueuse, alors que la campagne d’enrôlement de la flotte de Worldia touche à sa fin. Cela donne désormais à l’Office Manager une vision globale sur l’intégralité des ordinateurs de Worldia, via l’inventaire sur la plateforme rzilient. Elle peut désormais anticiper le renouvellement d’ordinateurs vieillissants qui ne seraient plus adaptés à une utilisation professionnelle et engendreraient des pertes de productivité chez les collaborateurs.

Pour savoir comment la solution rzilient peut accompagner vos projets IT spécifiques, parlez-en à nos équipes.

Externalisation du support IT

Les employés de Worldia ne se tournent plus vers leur OM ou leur CTO pour leurs problèmes IT, mais s'adressent directement au support IT de rzilient.

Myriam peut accéder à l’ensemble des échanges via la plateforme rzilient. Le support lui transmet une demande si besoin d’arbitrage, par exemple pour décider d’un renouvellement d’ordinateur.

Une plateforme qui centralise les données IT et RH

La synchronisation des ressources humaines et informatiques, en associant chaque collaborateur à son matériel et ses logiciels, permet à Worldia de savoir qui a quoi et où.

Quant à la vue inventaire, elle centralise toutes les données concernant leur parc informatique (informations, facture et état de la machine).

Myriam et le CTO peuvent désormais gérer leur flotte en prenant des décisions appropriées.

Approvisionnement des équipements simplifié

Grâce au catalogue disponible sur la plateforme, l’approvisionnement est nettement plus fluide, pas besoin de passer par plusieurs prestataires, Myriam n’a qu’à choisir l’équipement souhaité sur la plateforme et le commander en quelques clics.

À titre d’exemple, ils ont pu commander et livrer en Allemagne en 1 clic, 12 ordinateurs équipés de claviers allemands.

Voir le catalogue multifournisseur de rzilient

Une réaffectation des équipements en fin de vie

Le stock de matériel informatique de Worldia contient plusieurs dizaines d’ordinateurs qui ne répondent plus aux besoins de l’entreprise au vu de leurs performances.

rzilient accompagne Worldia dans la prise de décision et dans la gestion de cette flotte vieillissante :

• Rachat ou don à une association des ordinateurs fonctionnels
• Recyclage des ordinateurs défectueux

Une OM et des collaborateurs plus que contents

Grâce à l'utilisation de la plateforme rzilient, Myriam a pu rationaliser son emploi du temps. De plus, en connectant rzilient à son SIRH Lucca, elle a éliminé la double saisie des données d'onboarding et d'offboarding.

Une fois les données du futur collaborateur insérées dans la base de données Lucca à la fin du processus de recrutement, elles sont automatiquement importées sur rzilient pour préparer l'environnement informatique.

Cette synergie entre rzilient et Lucca a considérablement amélioré le processus d'onboarding chez Worldia, le rendant à la fois plus efficace et plus rapide.

De plus, grâce à rzilient, Myriam n’a plus à se soucier ni à vérifier manuellement si un collaborateur a supprimé ses données à la fin de son contrat. La plateforme réinitialise automatiquement l’ordinateur à distance, ce qui lui fait gagner du temps, réduit sa charge mentale et renforce la sécurité des données.

Les employés bénéficient désormais d'une configuration fluide de leur équipement informatique dès leur première journée, garantissant ainsi une transition sans encombre et une satisfaction accrue dès leur arrivée.

Les “next steps” IT

Worldia prévoit de mettre en œuvre plusieurs projets avec l’aide de rzilient pour le premier semestre 2024.

• Un changement de fournisseur d’identité pour simplification et résolution de bugs
• Une sécurisation plus complète de la flotte via Jamf Protect
• Une fluidification du support IT via un système de ticketing sur Slack avec les équipes rzilient.

Pour découvrir comment notre solution peut vous aider sur vos sujets spécifiques de gestion de parc IT, prenez rendez-vous avez nos équipes

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