¿Cómo está ayudando rzilient a Worldia a hacer crecer su infraestructura de TI?

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Worldia es una plataforma de viajes a medida que te permite crear itinerarios memorables.

Worldia está creciendo rápidamente y planea expandirse internacionalmente al mercado estadounidense. El número de empleados ha pasado de 100 en enero de 2022 a 200 en enero de 2024.

Para gestionar su creciente parque informático internacional, eligieron la solución rzilient.

Myriam Berthieu, Office Manager en Worldia, se encarga de gestionar las acciones informáticas a través de la plataforma, junto con sus contactos privilegiados en rzilient.

Le pedimos que compartiera sus impresiones y experiencias desde que adoptó nuestra solución.

Gestión de activos informáticos cada vez más compleja

Un director de tecnología ante las averías informáticas

Christian Daguerre, Director Técnico de la empresa, se enfrentaba a un flujo constante de solicitudes de solución de problemas informáticos, con mensajes recurrentes como :

Mi ordenador va lento, ¿pueden ayudarme?

Estas tareas, aunque necesarias, consumían mucho tiempo y desviaban su atención de las misiones estratégicas que requerían toda su pericia.

Una infraestructura informática opaca

Worldia carecía de una visión centralizada y en tiempo real de sus activos informáticos, debido a la falta de una herramienta conectada que facilitara la supervisión.

Con el aumento del número de empleados y la internacionalización en marcha, se hizo imperativo aumentar la visibilidad sobre el inventario y la asignación de empleados.

Esto era esencial para reducir los riesgos de seguridad y tomar las decisiones correctas en materia de gestión y adquisición de nuevos equipos informáticos.

Tome el control de su infraestructura de TI con rzilient

Apoyo en profundidad con su CSM dedicado

El equipo de éxito de clientes de rzilient está trabajando activamente con Myriam para poner en marcha la plataforma, y mantiene regularmente reuniones de seguimiento específicas con Bérénice, responsable de clientes de rzilient.

A continuación, Bérénice acompaña personalmente a Myriam en la inscripción de toda la flota en el MDM.

Una veintena de ordenadores no habían sido registrados y, por tanto, no podían beneficiarse de actualizaciones, software gratuito y la mejor protección. Registrar estos ordenadores debe ser una prioridad, y debe hacerse lo antes posible.

Esta colaboración está resultando fructífera a medida que la campaña de inscripción de flotas de Worldia llega a su fin. De este modo, el director de la oficina dispone ahora de una visión global de todos los ordenadores de Worldia, a través del inventario de la plataforma rzilient. Ahora puede anticipar la sustitución de ordenadores antiguos que ya no son adecuados para el uso profesional, lo que se traduce en pérdidas de productividad para los empleados.

Para saber cómo la solución rzilient puede respaldar sus proyectos informáticos específicos, hable con nuestros equipos.

Externalización del soporte informático

Los empleados de Worldia ya no recurren a su OM o CTO para sus problemas informáticos, sino directamente al soporte informático de rzilient.

Myriam puede acceder a todos los intercambios a través de la plataforma rzilient. El servicio de asistencia le envía una solicitud si necesita arbitrar, por ejemplo, para decidir si sustituye un ordenador.

Una plataforma para centralizar los datos informáticos y de RRHH

La sincronización de los recursos humanos e informáticos, asociando a cada empleado su propio hardware y software, permite a Worldia saber quién tiene qué y dónde.

En cuanto a la vista de inventario, centraliza todos los datos relativos a sus activos informáticos (información, facturas y estado de las máquinas).

Myriam y el Director Técnico pueden ahora gestionar su flota tomando las decisiones correctas.

Suministro de equipos simplificado

Gracias al catálogo disponible en la plataforma, el proceso de suministro es mucho más fluido, sin necesidad de pasar por varios proveedores de servicios. Myriam simplemente selecciona el equipo que desea en la plataforma y lo encarga en unos pocos clics.

Por ejemplo, pudieron encargar y entregar en Alemania 12 ordenadores equipados con teclados alemanes en un solo clic.

Ver el catálogo multiproveedor de rzilient

Reasignación de equipos al final de su vida útil

El parque informático de Worldia cuenta con varias decenas de ordenadores que ya no responden a las necesidades de rendimiento de la empresa.

rzilient está ayudando a Worldia a tomar las decisiones correctas y a gestionar esta flota envejecida:

• Comprar o donar ordenadores en funcionamiento a una asociación
• Reciclaje de ordenadores averiados

Un OM y unos empleados más que contentos

Gracias a la plataforma rzilient, Myriam ha podido racionalizar su calendario. Además, al conectar rzilient a su sistema de gestión de recursos humanos de Lucca, ha eliminado la necesidad de introducir dos veces los datos de incorporación y baja.

Una vez introducidos los datos del futuro empleado en la base de datos de Lucca al final del proceso de contratación, se importan automáticamente a rzilient para preparar el entorno informático.

Esta sinergia entre rzilient y Lucca ha mejorado considerablemente el proceso de incorporación a Worldia, haciéndolo más rápido y eficaz.

Además, gracias a rzilient, Myriam ya no tiene que preocuparse ni comprobar manualmente si un empleado ha borrado sus datos al finalizar su contrato. La plataforma reinicia automáticamente el ordenador de forma remota, lo que le ahorra tiempo, reduce su carga mental y mejora la seguridad de los datos.

Los empleados se benefician ahora de una configuración fluida de sus equipos informáticos desde el primer día, lo que garantiza una transición sin problemas y una mayor satisfacción desde el momento de su llegada.

Los "próximos pasos" de las TI

Worldia tiene previsto ejecutar varios proyectos con la ayuda de rzilient en el primer semestre de 2024.

• Un cambio de proveedor de identidad para simplificar y resolver errores
• Seguridad más completa de la flota gracias a Jamf Protect
• Asistencia informática más fluida a través de un sistema de tickets en Slack con los equipos de rzilient.

Para saber cómo nuestra solución puede ayudarle con sus problemas específicos de gestión de activos informáticos, concierte una cita con nuestros equipos

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