Rzilient x Siit: simplifique la gestión de TI y RRHH y libere a sus equipos de tareas que consumen mucho tiempo
Benefíciese de una asistencia informática eficaz
Descubra nuestra solución integral
¿Pierde a veces mucho tiempo resolviendo problemas informáticos comunes, cuando sus equipos de RR.HH. y TI podrían estar centrándose en proyectos de alto valor añadido? En Rzilient, sabemos cómo estas pequeñas preocupaciones diarias pueden convertirse rápidamente en una pérdida de tiempo y afectar a la productividad de su empresa.
Como hemos optado por un enfoque tecnológico integrado para automatizar y centralizar estos procesos, nos rodeamos de socios que aportan un verdadero valor añadido a nuestros servicios. Era natural que integráramos Siit para crear una experiencia (aún más) fluida y automatizada de sus procesos de TI y RRHH. Descubra cómo esta integración puede transformar sus solicitudes de TI - y la vida diaria de sus equipos - en tan sólo unos clics.
Un enfoque híbrido que combina plataforma y servicios
En la gestión informática coexisten dos modelos:
- LA externalización, a menudo percibida como un servicio puntual, que permite una intervención específica en los incidentes.
- Las plataformas tecnológicas, que ofrecen una automatización continua y funcionan mediante suscripción, garantizan un seguimiento y una gestión proactiva.
Con Rzilient, hemos optado por no oponer estos enfoques, sino combinarlos de forma inteligente. La integración de Siit en nuestro ecosistema ilustra perfectamente esta lógica:
1. Siit automatiza y centraliza las solicitudes de TI y RRHH para una gestión más fluida.
2. radiant asegura el tratamiento y la externalización, garantizando una respuesta rápida y eficaz a peticiones complejas.
El resultado: una reducción inmediata de los costes y una gestión más eficaz, al tiempo que libera a sus equipos de tareas que requieren mucho tiempo.
Integración para una gestión informática más eficaz
Gestionar las solicitudes de TI no debería ser una fuente de complicaciones. Gracias a la integración entre Rzilient y Siit, tus equipos pueden centralizar y automatizar la gestión de tickets directamente desde sus herramientas de comunicación habituales (Slack, Teams, correos electrónicos, etc.).
Con esta solución, no es necesario hacer malabarismos entre varias plataformas:
- Agilice la gestión de problemas: no es necesario rebuscar entre docenas de correos electrónicos, todo está en un mismo sitio.
- Automatice los procesos manuales: los tickets se crean y supervisan con un solo clic, limitando así el riesgo de error.
- Analice continuamente: la interfaz ofrece una visión global de la actividad y el rendimiento, para que pueda ajustar sus procesos.
En unos segundos, sus empleados obtienen una respuesta adaptada a sus problemas informáticos (problema de conexión, lentitud, incidencias técnicas, etc.), y sus equipos informáticos ahorran tiempo al evitar la tediosa gestión manual.
Sus problemas informáticos resueltos... en un mensaje
Gracias a la asociación entre Siit y Rzilient, ahora puedes:
- Abra un ticket de TI desde su correo electrónico corporativo: ya sea en Slack o en Teams, sus empleados envían una solicitud como si estuvieran hablando con un compañero.
- Transfiera la solicitud con un solo clic: la solicitud se convierte instantáneamente en un ticket y se envía al Soporte de Rzilient.
Obtener una solución adecuada: nuestro soporte informático se encarga de dar la respuesta más adecuada (limpieza de virus, problemas de conexión, lentitud del ordenador, etc.).
Al automatizar estos pasos, esta integración permite un considerable ahorro de tiempo, reduce la frustración ante las incidencias informáticas y mejora la gestión de las solicitudes gracias a la gestión centralizada y la supervisión en tiempo real.
¿Quiere liberar a sus equipos de RRHH e IT de tediosos tickets?
Gracias a la integración Rzilient x Suit, diga adiós a las cargas administrativas y técnicas, y hola a la gestión proactiva y centralizada de sus solicitudes de TI.
