rzilient x Siit: simplifique la gestión de TI y RRHH y libere a sus equipos de tareas que consumen mucho tiempo

¿Alguna vez ha perdido una cantidad excesiva de tiempo resolviendo problemas informáticos rutinarios, cuando sus equipos de RR.HH. y de TI podrían estar concentrándose en proyectos de alto valor añadido? En rzilient sabemos cuánto tiempo pueden consumir estos pequeños problemas cotidianos y cómo pueden minar la productividad de su empresa.

Como hemos optado por un enfoque tecnológico integrado para automatizar y centralizar estos procesos, nos rodeamos de socios que aportan un verdadero valor añadido a nuestros servicios. Es natural que integremos Siit para crear una experiencia (aún más) fluida y automatizada para sus procesos de TI y RRHH. Descubra en unos clics cómo esta integración puede transformar sus necesidades informáticas y el día a día de sus equipos.

Un enfoque híbrido que combina plataforma y servicios

En la gestión informática coexisten dos modelos:

• Los servicios gestionados, a menudo percibidos como un servicio puntual, permiten una intervención específica sobre los incidentes.
  
  
• Plataformas tecnológicas, que ofrecen una automatización continua y funcionan mediante suscripción, garantizando una supervisión y gestión proactivas.

En rzilient, hemos optado por no enfrentar estos enfoques entre sí, sino por combinarlos de forma inteligente. La integración de Siit en nuestro ecosistema ilustra perfectamente este enfoque:

     1. Siit automatiza y centraliza las solicitudes de TI y RRHH para una gestión más fluida.
2. rzilient se encarga de la tramitación y la gestión de las instalaciones, garantizando una respuesta rápida y eficaz a las solicitudes complejas.

El resultado es una reducción inmediata de los costes y una gestión más eficaz, al tiempo que libera a sus equipos de tareas que requieren mucho tiempo.

Integración para una gestión informática más eficaz

La gestión de las solicitudes informáticas no debería ser una fuente de complicaciones. Gracias a la integración entre rzilient y Siit, tus equipos pueden centralizar y automatizar la gestión de tickets directamente desde sus herramientas de comunicación habituales (Slack, Teams, correo electrónico, etc.).

Con esta solución, ya no tendrá que hacer malabarismos con varias plataformas:

• Agilice el tratamiento de los problemas: no es necesario rebuscar entre docenas de correos electrónicos, todo está en el mismo sitio.
• Automatice los procesos manuales: los tickets pueden crearse y seguirse con sólo pulsar un botón, lo que reduce el riesgo de error.
• Análisis continuo: la interfaz ofrece una visión global de la actividad y el rendimiento, para que pueda ajustar sus procesos.

En sólo unos segundos, sus empleados recibirán una respuesta adecuada a sus problemas informáticos (problemas de conexión, lentitud, incidencias técnicas, etc.), y sus equipos informáticos ahorrarán tiempo al evitar la tediosa gestión manual.

Sus incidencias informáticas resueltas... en un solo mensaje

Gracias a la colaboración entre Siit y rzilient, ahora puedes :

1. Abra un ticket de TI desde el sistema de mensajería de su empresa: ya sea en Slack o en Teams, sus empleados pueden enviar una solicitud como si estuvieran hablando con un compañero.
2. Transfiera la solicitud en un clic: la solicitud se convierte instantáneamente en un ticket y se envía al servicio de asistencia de rzilient.

Obtenga la solución adecuada: nuestro equipo de asistencia informática le proporcionará la respuesta más adecuada (limpieza de virus, problemas de conexión, lentitud del ordenador, etc.).

Al automatizar estos pasos, esta integración ahorra un tiempo considerable, reduce la frustración asociada a los incidentes informáticos y mejora la gestión de las solicitudes gracias a la gestión centralizada y al seguimiento en tiempo real. 

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¿Quiere liberar a sus equipos de RR.HH. y TI de tareas que requieren mucho tiempo?

Gracias a la integración rzilient x Siit, diga adiós a la burocracia administrativa y técnica, y hola a la gestión proactiva y centralizada de sus solicitudes de TI.

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