Historia de éxito de un responsable informático: el rendimiento de la infraestructura informática de PUR

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200
empleados

PUR desarrolla iniciativas destinadas a integrar las cuestiones climáticas en el corazón de la cadena de valor de las empresas.

Descubra cómo Basile, Técnico de Soporte del Helpdesk de PUR, transformó la gestión de la infraestructura informática de la empresa y por qué es tan importante.

Cuando llegó hace un año, PUR contaba con un centenar de empleados. Con la ampliación de la empresa a 200 empleados repartidos por África, América Latina, Latinoamérica y Asia, la necesidad de una organización impecable y herramientas conectadas se ha vuelto crucial.

Basile se hizo cargo de la gestión del parque informático, afrontando diversos retos. Acompañado por Bérénice, Customer Success Manager de Rzilient, pudo asumir proyectos informáticos de gran envergadura para garantizar el rendimiento y la seguridad de los equipos informáticos de PUR.

Te explicamos cómo hacerlo:

Asesoramiento y apoyo en la ejecución de proyectos informáticos

Proyecto 1: Inscripción de todo el parque informático

Algunos empleados utilizaban ordenadores no registrados, mientras que otros empleaban sistemas operativos no adaptados a las políticas corporativas. Además, la falta de seguimiento en la dotación de herramientas eficaces hacía compleja la gestión.

PUR simplificó su proceso de inscripción gracias al apoyo del equipo de Rzilient.

Ahora, cuando un nuevo empleado llega a PUR:

  • Para los empleados franceses, su ordenador, agotado o nuevo, ya está registrado y listo para usar.
  • Para los empleados en el extranjero, su ordenador se adquiere in situ y se envía automáticamente una solicitud de inscripción a su llegada.

Proyecto 2: Protección de datos y equipos

El segundo proyecto con rzilient tenía como objetivo establecer la seguridad del parque informático mediante la herramienta de gestión remota o Mobile Device Management (MDM). Inicialmente, se alistó a una minoría de los equipos. Ahora, gracias a una hoja de ruta elaborada por rzilient y al seguimiento disponible en la plataforma, todos los empleados de PUR están ya alistados.

Esta inscripción MDM garantiza la protección de la flota de PUR ofreciendo la instalación remota de antivirus, el control y la gestión del acceso a las aplicaciones y la posibilidad de desactivar a distancia los dispositivos en caso de pérdida o salida.

Gracias a rzilient, pudimos proteger eficazmente nuestra infraestructura de TI, pasando de una pequeña mitad de los equipos inscritos inicialmente a una cobertura completa de todos los empleados de PUR.

Para saber cómo la solución Rzilient puede respaldar sus proyectos informáticos específicos, hable con nuestros equipos al respecto.

Una plataforma al servicio del rendimiento informático

Basile considera Rzilient como una herramienta organizativa que le permite controlar su equipo, automatizar procesos y desarrollar la comunicación con los departamentos de RRHH de todos los países en los que PUR está presente.

Es una herramienta que acompaña a las TI, como el software HRIS para RRHH.

Visión y gestión centralizadas de las acciones

Gracias a la vista detallada del inventario, Basile ahorra tiempo, evitando así pedir a sus compañeros que recopilen información en sus ordenadores. El técnico del servicio de asistencia PUR encuentra la información directamente en la plataforma en tiempo real y la clasifica según el tipo de información que necesite. Esto le permite centrarse en su actividad principal.

Rzilient simplifica mi día a día, puedo filtrar muy fácilmente en función de cualquier dato y gestionar las acciones resultantes en los equipos afectados.

La plataforma también le da acceso a un calendario de incorporación/desincorporación. Cada día, Basile consulta el nivel de incorporación de PUR para anticipar las acciones necesarias.

Utilizo la plataforma todos los días, de la mañana a la noche. La utilizo siempre, en particular para poder garantizar el seguimiento de las inscripciones y el buen funcionamiento de mis equipos.

Soporte informático

Para la asistencia informática, Basile permite a sus colegas ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Rzilient de forma independiente desde un chat en línea.

Sin embargo, si es necesario, él mismo se pone en contacto directamente con el soporte de rayilient. Este enfoque le permite ahorrar tiempo en su trabajo.

Simplificación de la adquisición y contratación de equipos

Basile utiliza la plataforma para encargar nuevos ordenadores en cuanto disminuyen sus existencias. La plataforma ofrece acceso al stock actual de la empresa y a un catálogo multiproveedor desde el proceso de onboarding.

Descubra cómo la plataforma apoya el día a día de los perfiles informáticos

Vea cómo Rzilient apoya y facilita el día a día de los perfiles informáticos.

Proyecto 2024: ¿hacia la certificación ISO 27001?

En 2024, los proyectos de PUR incluyen la actualización de los sistemas operativos de determinados ordenadores, la sistematización del cifrado de los discos duros y la posible obtención de la certificación ISO 27001.

Esto permitiría a PUR certificar su resistencia en caso de problemas de seguridad, facilitando así la captación de nuevos clientes y socios.

Para descubrir cómo puede integrarse nuestra plataforma en el entorno informático de su empresa, reserve una demostración.