ESN y consultora: gestión de activos de TI y ciberprotección de consultores

Décadas de consultores en el trabajo. Muchos clientes y políticas informáticas que cumplir. Y una reputación digital que defender. Esta es la realidad de Empresa de servicios digitales (ESN) y firma de consultoría hoy.

¿Un acertijo? ¡No es nada decirlo!

Los consultores se desplazan, los proyectos son variados y la seguridad de los datos de los clientes es crucial. ¿Cómo puede asegurarse de que cada consultor tenga el equipo adecuado, en el momento adecuado y de forma segura?

Pero eso no es todo. En algunas misiones, los consultores utilizan sus propios equipos o los de su empresa. En otros casos, los clientes les proporcionan el equipo.

Esta doble realidad hace que la tarea sea aún más compleja: hay que hacer malabares con la flexibilidad, la seguridad y la eficiencia.

En este artículo, descubre cómo hacer frente a estos desafíos utilizando las mejores prácticas y herramientas adaptadas, como Raciente y Gestor de bonos, tus aliados para una gestión óptima de las misiones.

Los desafíos de la gestión de equipos para las NSE y las empresas consultoras

Administración compleja debido a la movilidad

Los consultores nunca permanecen en un mismo lugar durante mucho tiempo. A veces trabajan para los clientes, a veces de forma remota, o pasan de un proyecto a otro. Esta movilidad constante dificulta la supervisión de los equipos:

• ¿Dónde se encuentran los ordenadores portátiles y los teléfonos inteligentes?
• ¿Cómo identificar qué equipos están activos y cuáles están disponibles?
• ¿Cómo mantengo los dispositivos de forma remota?

Sin una administración adecuada, aumenta el riesgo de pérdida, daño o duplicación.

Necesidades variadas y cambiantes

Cada versión es única y requiere hardware y software diferentes. Puede ser necesario recurrir a un consultor:

• Un ordenador potente para ejecutar software que consume muchos recursos.
• Herramientas colaborativas para coordinar equipos remotos.
• Pilas de aplicaciones específicas para un sector o un proyecto en particular.

Pero eso no es todo. Como los trabajos van y vienen rápidamente, es crucial poder adaptar el equipo y reasignar los recursos con rapidez. Esta falta de flexibilidad puede reducir la productividad e incluso provocar la insatisfacción de los clientes.

La seguridad como máxima prioridad

Los consultores manejan la información confidencial a diario, ya sean datos de clientes o documentos internos. ¿El riesgo?

• Perdida o robo de un equipo que contiene datos confidenciales.
• Un ciberataque dirigido a un dispositivo mal protegido.
• Una brecha de seguridad causada por un software desactualizado.

Según un estudio realizado por Verizon, el 43% de las filtraciones de datos implican dispositivos móviles mal protegidos. En un contexto en el que la confidencialidad y la confianza de los clientes son esenciales, ignorar estas cuestiones es simplemente impensable.

Mejores prácticas para administrar sus equipos de manera efectiva

Administre los equipos informáticos que pertenecen a su empresa de servicios de TI o empresa de consultoría

Proporcione las pilas de hardware y aplicaciones adecuadas

La incorporación de un nuevo colaborador o la integración de autónomos para proyectos específicos es un paso crucial para un buen comienzo laboral y un rápido aumento de las competencias. Por lo tanto, es importante asegurarse de que sus consultores tengan el equipo adecuado tan pronto como lleguen. Para ello, es posible configurar automatizaciones que ahorrarán tiempo a sus equipos de TI y RRHH y mejorarán la experiencia de los empleados:

• Comprar o Arrendatario equipo adaptado al consultor, o asigne uno del stock.
• Crear acceso a las aplicaciones y software esencial utilizado internamente: herramienta de comunicación, CRM, software de recursos humanos...
• Despliegue políticas de seguridad cibernética para proteger su equipo: VPN, antivirus...

Al adoptar las herramientas complementarias de Raciente y Gestor de bonos, facilita el seguimiento de estos recursos. El resultado: los consultores están operativos de inmediato y se evitan las pérdidas de productividad.

Para obtener más información sobre la integración nativa entre las dos soluciones, consulte la página dedicada ->

Gestione el equipo y el software a diario

Desde Rzilient, la gestión diaria de su equipo informático ya no es una tarea ardua. Usted puede:

• Rastrea dispositivos en tiempo real: ubicación, estado y usuario asociado.
• Planifique el mantenimiento para evitar daños.
• Automatice las actualizaciones de software para garantizar su seguridad y rendimiento.

Optimizar el ciclo de vida de los equipos

Cada dispositivo tiene un ciclo de vida. Amplíalo con estas sencillas acciones:

• Rotación de equipos: asignarlos a diferentes consultores para equilibrar su uso.
• Reconfiguración después de cada uso: la limpieza del software prepara el dispositivo para su próximo uso.

La administración optimizada reduce los costes y mejora la productividad.

Asesores de soporte que utilizan el equipo del cliente

Algunos consultores utilizan dispositivos proporcionados directamente por sus clientes. ¿Cómo afronta eso?

• Bríndeles acceso a las herramientas internas desde la ESN (correo electrónico, intranet, plataformas colaborativas).
• Entrénelos en las políticas de seguridad de TI clientes.
• Fomentar prácticas sólidas de ciberseguridad, incluso en dispositivos externos.

Proteja los dispositivos de sus consultores

Establecer una política de seguridad estricta

La protección de datos empieza por unas normas claras:

• Contraseñas seguras: cámbielos con regularidad y utilice gestores.
• Autenticación multifactorial (MFA): Añada una capa adicional de seguridad.

Gestión de dispositivos ESN mediante MDM

Un MDM (gestión de dispositivos móviles) es esencial para supervisar y proteger sus equipos:

• Seguimiento en tiempo real: Localice los dispositivos, incluso de forma remota.
• Bloquear o borrar datos en caso de pérdida o robo

Gestionar los equipos de los clientes: una responsabilidad compartida

Cuando un consultor utiliza un dispositivo cliente, la responsabilidad de la seguridad es compartida, ¿cuál es su función?

• Brindar recomendaciones: cifrado, antivirus, firewall.
• Respete los límites de acceso impuestos por el cliente.

Conexiones y datos seguros

Ya sea que sus consultores estén en casa o con un cliente, las conexiones seguras son esenciales:

• Utiliza una VPN para garantizar el acceso remoto.
• Cifrar datos confidenciales, especialmente en dispositivos móviles.

Conclusión

Gestionar un parque informático en una empresa de servicios informáticos o en una consultora puede parecer complejo. Sin embargo, con las mejores prácticas y herramientas como Rzilient y BoondManager, está convirtiendo ese desafío en una oportunidad.

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