ESN y consultoría: gestión de activos informáticos y ciberprotección de consultores

Decenas de consultores en misión. Muchos clientes y políticas informáticas que cumplir. Y una reputación digital que defender. Esta es la realidad de la Empresa de Servicios Digitales (ESN) y consultora de hoy.

¿Un rompecabezas? ¡No hay nada que decir!

Los consultores son móviles, los proyectos variados y la seguridad de los datos de los clientes es crucial. Cómo puede asegurarse de que cada consultor disponga del equipo adecuado, en el momento oportuno y de forma segura?

Y eso no es todo. En algunas misiones, los consultores utilizan sus propios equipos o los de su empresa. En otros casos, los clientes les proporcionan los dispositivos.

Esta doble realidad hace que la tarea sea aún más compleja: hay que hacer malabarismos entre flexibilidad, seguridad y eficacia.

Descubra en este artículo cómo hacer frente a estos retos utilizando las mejores prácticas y herramientas adaptadas como Rzilient y BoondManager, sus aliados para una gestión óptima de las misiones.

Los retos de la gestión de equipos para los INE y las consultoras

Gestión compleja debido a la movilidad

Los consultores nunca permanecen mucho tiempo en un mismo sitio. A veces trabajan para clientes, otras a distancia, o se desplazan de un proyecto a otro. Esta movilidad constante dificulta el seguimiento de los equipos:

• ¿Dónde están los portátiles y los smartphones?
• ¿Cómo identificar qué equipos están activos y cuáles disponibles?
• ¿Cómo puedo realizar el mantenimiento de los dispositivos a distancia?

Sin una gestión cuidadosa, aumenta el riesgo de pérdidas, fallos o duplicados.

Necesidades variadas y en evolución

Cada misión es única e impone diferentes requisitos de hardware y software. Un consultor puede necesitar:

• Un ordenador potente para ejecutar programas que consumen muchos recursos.
• Herramientas de colaboración para coordinar equipos remotos.
• Pilas de aplicaciones específicas para un sector o un proyecto concreto.

Pero eso no es todo. Como las misiones se suceden rápidamente, es crucial poder adaptar los equipos y reasignar los recursos con rapidez. La falta de flexibilidad puede reducir la productividad e incluso provocar la insatisfacción del cliente.

La seguridad como máxima prioridad

Los asesores manejan información confidencial a diario, ya sean datos de clientes o documentos internos. ¿Cuál es el riesgo?

• Pérdida o robo de equipos que contengan datos confidenciales.
• Un ciberataque dirigido a un dispositivo mal protegido.
• Una brecha de seguridad causada por un software obsoleto.

Según un estudio de Verizon, el 43% de las violaciones de datos están relacionadas con dispositivos móviles mal protegidos. En un contexto en el que la confidencialidad y la confianza de los clientes son esenciales, ignorar estas cuestiones es sencillamente impensable.

Buenas prácticas para gestionar eficazmente su equipo

Gestione los equipos informáticos de su empresa de servicios informáticos o de consultoría

Proporcionar el hardware y las pilas de aplicaciones adecuados

La incorporación de un nuevo colaborador o la integración de autónomos para proyectos específicos es un paso crucial para una buena entrada en el trabajo y un rápido aumento de las competencias. Por lo tanto, es importante asegurarse de que sus consultores dispongan del equipo adecuado en cuanto lleguen. Para ello, es posible establecer automatizaciones que ahorrarán tiempo a sus equipos de TI y RR.HH. y mejorarán la experiencia de los empleados:

• Comprar o arrendar equipos adaptados al consultor, o asignar uno de stock.
• Crear accesos a aplicaciones y software esenciales utilizados internamente: herramienta de comunicación, CRM, software de RRHH...
• Implantar políticas de ciberseguridad para proteger los equipos: VPN, antivirus...

Al adoptar las herramientas complementarias de Rzilient y BoondManager, se facilita el seguimiento de estos recursos. El resultado: los consultores son inmediatamente operativos y se evitan pérdidas de productividad.

Para saber más sobre la integración nativa entre las dos soluciones, consulte la página dedicada ->

Gestión diaria de equipos y programas informáticos

Desde Rzilient, la gestión diaria de su equipo informático ya no es una tarea pesada. Usted puede:

• Seguimiento de dispositivos en tiempo real: ubicación, estado y usuario asociado.
• Planifique el mantenimiento para evitar averías.
• Automatice las actualizaciones de software para garantizar su seguridad y rendimiento.

Optimizar el ciclo de vida de los equipos

Cada dispositivo tiene un ciclo de vida. Amplíalo con estas sencillas acciones:

• Rotación de equipos: asignarlos a distintos asesores para equilibrar su uso.
• Reconfiguración después de cada misión: la limpieza del software permite preparar el dispositivo para el siguiente uso.

Una gestión optimizada reduce los costes y mejora la productividad.

Ayudar a los asesores a utilizar los equipos del cliente

Algunos consultores utilizan dispositivos proporcionados directamente por sus clientes. ¿Qué hay que hacer?

• Deles acceso a las herramientas internas de la ESN (correo electrónico, intranet, plataformas de colaboración).
• Formarles sobre las políticas de seguridad informática de los clientes.
• Fomente prácticas de ciberseguridad sólidas, incluso en dispositivos externos.

Proteja los dispositivos de sus asesores

Establecer una política de seguridad estricta

La protección de los datos empieza por unas normas claras:

• Contraseñas seguras: cámbielas con regularidad y utilice gestores.
• Autenticación multifactor (AMF): Añade una capa adicional de seguridad.

Gestionar dispositivos ESN mediante un MDM

Un MDM (Mobile Device Management) es esencial para supervisar y asegurar sus equipos:

• Seguimiento en tiempo real: localice los dispositivos, incluso a distancia.
• Bloquear o borrar datos en caso de pérdida o robo

Gestionar los equipos de los clientes: una responsabilidad compartida

Cuando un consultor utiliza un dispositivo cliente, la responsabilidad de la seguridad es compartida. ¿Su papel?

• Proporcionar recomendaciones: cifrado, antivirus, cortafuegos.
• Respetar los límites de acceso impuestos por el cliente.

Conexiones y datos seguros

Tanto si sus asesores están en casa como con un cliente, las conexiones seguras son esenciales:

• Utiliza una VPN para asegurar el acceso remoto.
• Cifre los datos confidenciales, especialmente en los dispositivos móviles.

Conclusión

Gestionar un parque informático en una empresa de servicios informáticos o una consultora puede parecer complejo. Pero con las mejores prácticas y herramientas como Rzilient y BoondManager, estás convirtiendo ese reto en una oportunidad.

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