Trustpair elige _rzilient para su soporte de TI a medida
Trustpair, líder mundial en la prevención del fraude en transferencias bancarias para grandes empresas, ha crecido de manera exponencial. Establecida en Francia y Estados Unidos, la empresa duplicó su plan en dos años, alcanzando los 100 empleados.
Esta rápida expansión ha hecho que la gestión automatizada de la TI de acuerdo con los altos estándares de ciberseguridad sea esencial. Para apoyar este crecimiento, Trustpair ha elegido Rzilient para gestionar su infraestructura de TI.
Maëva, directora de operaciones de personal, Céline, vicepresidenta de personal, y Juliane, directora de operaciones comerciales, compartieron su experiencia a través de un vídeo. Muchas gracias a todos ellos por su confianza.
Elegir un proveedor de servicios de confianza
Para satisfacer sus crecientes necesidades de TI, Trustpair seleccionó a Rzilient. Céline Gallon, vicepresidenta de personal de Trustpair, explica que buscaban una empresa que ofreciera un servicio personalizado y eficaz, con una plataforma que centralizara, visualizara y gestionara su gestión de TI.
Soporte in situ
El soporte personalizado de Rzilient incluye una presencia regular en el sitio para responder de manera directa y eficaz a las necesidades de los empleados de Trustpair. Este contacto regular mejora considerablemente la experiencia de los empleados al ofrecer un soporte informático constante y accesible.
"Todos los meses, un experto en TI de Rzilient nos visita en nuestras oficinas". - Celine Gallon, vicepresidenta de personal
Ejecución de proyectos informáticos
Trustpair se beneficia de un CSM dedicado a la implantación de varios proyectos informáticos, como la seguridad de la flota, la automatización de los procesos de incorporación y la gestión estratégica de la parada de sus equipos.
Mejor visibilidad para tomar buenas decisiones
Control y trazabilidad de los equipos de TI
Uno de los principales desafíos de Trustpair era la falta de visibilidad de su inventario de TI, lo que generaba gastos innecesarios y el riesgo de filtraciones de datos. Gracias a rzilient, Trustpair ahora tiene una visión general precisa de su flota de TI, lo que permite saber exactamente quién utiliza qué equipo y desde dónde.
"En la actualidad, estamos seguros de que estamos haciendo el mejor uso de los ordenadores que tenemos en stock". - Celine Gallon, vicepresidenta de personal
Control de licencias y acceso de usuarios
Con más de 50 herramientas en uso, era crucial saber quién tenía acceso a cada una. La plataforma Rzilient permitió clasificar las licencias, lo que redujo los costes en un 15%.
"La mayoría de las herramientas tenían al menos una cuenta desactualizada".
Gestión simplificada de los contratos de programación
La gestión de los contratos de arrendamiento fue caótica, con ordenadores no identificados y terminaciones de contratos mal administradas, lo que llevó a compras adicionales. Gracias a la plataforma y al apoyo de Rzilient, Trustpair pudo centralizar sus contratos y renovarlos de forma estratégica.
Una experiencia mejorada para los empleados
Activación/baja temprana y óptima
Gracias a la integración de rayilient con su Hibob HRIS, Trustpair automatizó su proceso de entrada/baja. La información introducida manualmente en el HRIS se transmite directamente a rzilient, lo que permite una previsión eficaz de las llegadas y salidas.
"Antes de Rzilient, la incorporación de TI me llevaba una hora y media. Ahora todo el proceso dura sólo 10 minutos". - Maëva Pellet, directora de operaciones de personal
Soporte de TI con capacidad de respuesta a través de Slack
Delegar el soporte de TI a Rzilient redujo el estrés del equipo de RRHH y personal. Gracias a la integración con Slack, los empleados pueden enviar sus solicitudes directamente a través de su correo electrónico habitual. Los problemas se transforman automáticamente en tickets para un proceso rápido y eficiente.
Control remoto de TI
En caso de robo de la computadora, los datos se eliminan de forma remota a través de la plataforma. Inmediatamente se recomienda o retira un dispositivo del stock y se vuelve a poner a la venta, evitando cualquier interrupción al usuario. Para un actor con altos estándares de seguridad como Trutspair, esta función es esencial.
