Trustpair elige _rzilient para su soporte informático a medida
Trustpair, líder mundial en prevención del fraude en transferencias bancarias para grandes empresas, ha crecido exponencialmente. Establecida en Francia y Estados Unidos, la empresa duplicó su plantilla en dos años, alcanzando los 100 empleados.
Esta rápida expansión ha hecho que la gestión automatizada de TI de acuerdo con altos estándares de ciberseguridad sea esencial. Para apoyar este crecimiento, Trustpair ha elegido Rzilient para gestionar su infraestructura de TI.
Maëva, People Ops Manager, Céline, Céline, VP People y Juliane, Business Operation Manager compartieron su experiencia a través de un vídeo. Muchas gracias por su confianza.
Elegir un proveedor de servicios de confianza
Para satisfacer sus crecientes necesidades de TI, Trustpair eligió rzilient. Céline Gallon, Vicepresidenta de Personas de Trustpair, destaca que buscaban un socio que pudiera ofrecer un soporte personalizado y eficaz, con una plataforma que centralizara, visualizara y gestionara su gestión de TI.
Asistencia in situ
El soporte personalizado de Rzilient incluye una presencia regular in situ para responder directa y eficazmente a las necesidades de los empleados de Trustpair. Este contacto regular mejora considerablemente la experiencia de los empleados al ofrecer un soporte informático constante y accesible.
"Cada mes, un experto informático de Rzilient nos visita en nuestras oficinas". - Celine Gallon, Vicepresidenta de Personal
Ejecución de proyectos informáticos
Trustpair se beneficia de un CSM dedicado para la implementación de numerosos proyectos de TI, incluida la ciberseguridad de la flota, la automatización de los procesos de incorporación y la gestión estratégica del arrendamiento de sus equipos.
Mejor visibilidad para tomar buenas decisiones
Control y trazabilidad de los equipos informáticos
Uno de los principales retos de Trustpair era la falta de visibilidad de su inventario de TI, lo que provocaba gastos innecesarios y el riesgo de que se produjeran filtraciones de datos. Gracias a rzilient, Trustpair dispone ahora de una visión precisa de su parque informático, lo que le permite saber exactamente quién utiliza qué equipo y desde dónde.
"Hoy estamos seguros de que hacemos el mejor uso posible de los ordenadores que tenemos en stock". - Celine Gallon, Vicepresidenta de Personal
Control de licencias y acceso de usuarios
Con más de 50 herramientas en uso, era crucial saber quién tenía acceso a qué. La plataforma Rzilient permitió clasificar las licencias, lo que redujo los costes en un 15%.
"La mayoría de las herramientas tenían al menos una cuenta obsoleta".
Gestión simplificada de los contratos de arrendamiento financiero
La gestión de los contratos de leasing era caótica, con equipos sin identificar y terminaciones de contrato mal gestionadas, lo que provocaba compras adicionales. Gracias a la plataforma y al soporte de Rzilient, Trustpair pudo centralizar sus contratos y renovarlos estratégicamente.
Mejora de la experiencia de los empleados
Incorporación/desincorporación temprana y óptima
Gracias a la integración de rayilient con su HRIS Hibob, Trustpair automatizó su proceso de entrada/salida. La información introducida manualmente en el HRIS se transmite directamente a rayilient, permitiendo una previsión eficaz de las entradas y salidas.
"Antes de Rzilient, la incorporación de TI me llevaba hora y media. Ahora todo el proceso se hace en 10 minutos". - Maëva Pellet, Directora de People Ops
Soporte informático con capacidad de respuesta a través de Slack
Delegar el soporte informático en Rzilient redujo el estrés del equipo de RRHH/Personas. Gracias a la integración con Slack, los empleados pueden enviar sus solicitudes directamente a través de su correo electrónico habitual. Las incidencias se transforman automáticamente en tickets para un procesamiento rápido y eficiente.
Control informático remoto
En caso de robo del ordenador, los datos se borran a distancia a través de la plataforma. Inmediatamente se recomienda un dispositivo o se retira del almacén y se devuelve, evitando cualquier interrupción al empleado. Para un actor con altos estándares de ciberseguridad como Trutspair, esta función es esencial.
