Anticiparse a las averías informáticas con la plataforma rzilient

A menudo es difícil solucionar los problemas de los equipos informáticos de tu empresa cuando no cuentas con un servicio de mantenimiento especializado. 💻

Y, sin embargo, existe una solución que no sólo le permite solucionar los problemas de su ordenador de sobremesa a distancia, sino incluso anticiparse a algunas de las averías que puedan producirse.

Un problema común: la falta de competencias informáticas internas

Pocas PYME francesas controlan realmente sus activos informáticos

Muchas VSE y pymes francesas utilizan herramientas informáticas a diario. Probablemente tú seas uno de ellos, si estás leyendo este artículo 🙂.

Hace tiempo que el ordenador se ha convertido en la herramienta imprescindible para comunicarse con sus clientes, hacer presentaciones, realizar y controlar sus proyectos, llevar sus cuentas y un sinfín de cosas más.

Es fácil sentirse perdido cuando tu querido PC o Mac se estropea.

Y sí, ocurre que un ordenador se estropea, y muchas PYME y VSE francesas no disponen en su empresa de las competencias informáticas necesarias para reaccionar con rapidez y eficacia.

Averías informáticas: un riesgo importante para su empresa

Los riesgos de no prever el fallo de los ordenadores y equipos informáticos de su equipo son numerosos: pérdida de tiempo y productividad, estrés, insatisfacción del cliente (en caso de retrasos en el proyecto), incluso pérdida de facturación...

Dada la importancia de las TI para su empresa, es muy importante contar con una solución para la resolución de problemas.

Hay 3 criterios que deben guiar su elección en lo que respecta a las cualidades de la solución:

• velocidad,
• eficacia,
• y anticipación.

La herramienta que hemos puesto en marcha cumple estos tres criterios, ¡así que es el momento perfecto! 🚀

Descubra iT Room, el compañero de optimización del parque informático

En Rzilient estamos trabajando en una herramienta: laiT Room, una futura función de nuestra plataforma.

La sala iT: como si tuviera un experto interno en solución de problemas informáticos

El funcionamiento de nuestra herramienta es sencillo: gracias a nuestra aplicación, podemos recuperar a distancia datos de los dispositivos de nuestros clientes en tiempo real.

Analizamos y procesamos estos datos brutos para poder extraer información útil que nos permita anticiparnos y llevar a cabo operaciones de resolución de problemas informáticos.

Y con iT Room, no tiene que hacer nada, porque instalamos nuestra aplicación a través de su MDM y supervisamos sus activos informáticos por usted.

Como cliente, también puede crear reglas en la herramienta que sean específicas para usted y sus necesidades.

¿Un ejemplo de regla? Supervisión de baterías, con el fin de establecer un umbral de activación (% de salud de la batería) que desencadene una operación de mantenimiento o sustitución.

Estas reglas pueden activar alertas para anticipar las operaciones de mantenimiento preventivo.

El resultado es brillante: usted detecta el fallo antes de que se produzca. Así no hay estrés para el empleado.

Estas alertas evitarán que hagas derroches digitales y te permitirán entrar en un enfoque de iT aún más ecológico. 🌱

Éstos son los principales elementos de sus ordenadores cuyo estado podemos vigilar, y para los que podemos anticipar un problema:

• Batería,
• CPU,
• RAM,
• Espacio utilizado en el disco duro.

También calculamos el número de días transcurridos desde la última conexión a una red informática, e iremos añadiendo otras métricas a esta lista ya existente.

Ejemplos de averías o problemas informáticos soportados

El iT Room detecta cuándo se conectó por última vez a una red informática.

¿Por qué es interesante saber que un ordenador lleva varios meses sin conectarse a una red?

De este modo, el director de la oficina puede asignar estas máquinas a los nuevos empleados o actualizarlas y liberar efectivo al mismo tiempo.

La herramienta también detecta cuándo un ordenador va lento. 🔍

Esto le permite sustituir este ordenador por otra máquina de su stock, u ofrecer un intercambio a otro empleado que tenga menos necesidad de una máquina rápida para su trabajo.

De hecho, gracias al iT Room, acabamos conociendo el tipo de uso de nuestros empleados y podemos optimizar la RAM necesaria para cada uno, en función de su uso.

También podemos analizar una avería a distancia y diagnosticar cómo se utiliza el ordenador para optimizarlo.

La Sala iT busca socios

Para una VSE o una PYME que no disponga de competencias informáticas muy avanzadas, la sala de informática representa una auténtica externalización de la supervisión de los activos informáticos, lo que permite identificar las optimizaciones y prevenir las averías.

Esta función aún está en fase de desarrollo y despliegue. Buscamos socios que quieran colaborar con nosotros para finalizarla.

Nuestro objetivo final es interconectar iT Room con una red de socios profesionales, mediante API, para desencadenar operaciones de mantenimiento o sustitución de equipos.

Por ejemplo, cuando la batería de uno de nuestros clientes está por debajo del 65%, se le propondría su sustitución directamente en nuestra herramienta, con una propuesta de presupuesto y una lista de colaboradores que podrían encargarse de la operación de sustitución de la batería. 🪫

Estas alertas pueden utilizarse para hacer recomendaciones cuantificadas al gestor de activos informáticos. Así podría saber cuánto le cuesta a largo plazo y recopilar información personalizada para optimizar su gestión informática de forma ecológica y sostenible.

En el futuro, nos gustaría ampliar nuestra solución para incluir la resolución proactiva de problemas, lo que le permitirá aumentar el valor de sus existencias y evitar tener máquinas inactivas, por ejemplo. El iT Room le asesorará en función de las reglas y ajustes que desee añadir.

Si estás interesado, háznoslo saber 😊

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