¿Cómo restablezco un ordenador inscrito en MDM?

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Si desea reasignar el equipo

Como parte de la renovación del ordenador de un empleado, puede solicitar la recuperación por control remoto de un ordenador registrado en un MDM.

Para ello, siga el procedimiento que se indica a continuación.

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Si la computadora fue robada o perdida

Para restablecer de forma remota un equipo inscrito en el MDM desde la plataforma en caso de robo o pérdida, ve a la página "Flota". Seleccione el dispositivo y elija "Denunciar el robo de un dispositivo".

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Debes cumplir 4 condiciones para que la solicitud de restablecimiento remoto sea efectiva. En primer lugar, el equipo debe estar Se alistó en MDM. Debe estar encendido, conectado a la red eléctrica y conectado a Internet. Si no es así, el restablecimiento no funcionará.


Una vez que el restablecimiento se haga efectivo, la computadora estará:

- restablecer (configuración de fábrica)

- se ha dado de baja de MDM

- siempre inventariados en la plataforma y atribuidos al stock

⚠️ Para restablecer un MacBook cuyo disco duro está cifrado mediante FileVault, la sesión de usuario debe estar desbloqueada.

⚠️ Asegúrese de que no haya ningún ID de Apple conectado para evitar que lo bloqueen.