Si desea reasignar el ordenador

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Como parte de la renovación del ordenador de un empleado, puede solicitar la reinicialización remota de un ordenador registrado con un MDM.

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Para ello, siga el procedimiento que se indica a continuación.

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Si el ordenador se ha perdido o ha sido robado

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Para restablecer a distancia un dispositivo registrado en el MDM desde la plataforma en caso de robo o pérdida, vaya a la página "Flota". Seleccione el dispositivo y elija "Denunciar un dispositivo robado".

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Es necesario cumplir 4 condiciones para que la solicitud de restablecimiento remoto sea efectiva. En primer lugar, el equipo debe estar registrado en el MDM. En segundo lugar, debe estar encendido, enchufado a la red eléctrica y conectado a Internet; de lo contrario, el restablecimiento no funcionará.

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Una vez completado el reinicio, el ordenador se :

- reset (ajuste de fábrica)

- darse de baja del MDM

- siempre inventariados en la plataforma y asignados a existencias

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⚠️ Para restablecer un MacBook cuyo disco duro está cifrado mediante FileVault, la sesión de usuario debe estar desbloqueada.

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⚠️ Asegúrate de que no hay ningún ID de Apple conectado para evitar cualquier bloqueo.

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