Si vous souhaitez réassigner l'ordinateur

‍

Dans le cadre du renouvellement de l'ordinateur d'un employé, vous pouvez demander la réinitialisation à distance d'un ordinateur enrôlé à un MDM.

‍

Pour ce faire, suivez la procédure ci-dessous.

‍

🔗 Click here for Version française

‍

Si l'ordinateur a été volé ou perdu

‍

Pour réinitialiser à distance un équipement enrôlé au MDM depuis la plateforme en cas de vol ou de perte, rendez-vous sur la page "Flotte". Sélectionnez l'équipement, choisissez "Signaler un appareil volé".

‍

🔗 Click here for Version française

‍

Vous devez réunir 4 conditions pour que la demande de réinitialisation à distance soit effective. Tout d'abord, l'équipement doit être enrôlé au MDM. Ensuite, il faut qu'il soit allumé, branché sur secteur et connecté à Internet sinon la réinitialisation ne fonctionnera pas.

‍

Une fois la réinitialisation effective, l'ordinateur sera :

- remis à zéro (configuration d'usine)

- désenrôlé du MDM

- toujours inventorié sur la plateforme et attribué au stock

‍

⚠️ Pour réinitialiser un MacBook dont le disque dur est chiffré via FileVault, la session utilisateur doit être déverrouillée.

‍

⚠️ Asegúrate de que no hay ningún ID de Apple conectado para evitar cualquier bloqueo.

‍