Gestión de flotas y usuarios
Sugerencias:
¿Cómo reinicio un ordenador inscrito en MDM?
Si desea reasignar el ordenador
Como parte de la renovación del ordenador de un empleado, puede solicitar el restablecimiento remoto de un ordenador inscrito en un MDM.
Para ello, siga el procedimiento que se indica a continuación.
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Si el ordenador ha sido robado o se ha perdido
Para restablecer a distancia un equipo inscrito en el MDM desde la plataforma en caso de robo o pérdida, vaya a la página "Flota". Seleccione el equipo y elija "Denunciar un dispositivo robado".
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Debe cumplir 4 condiciones para que la solicitud de restablecimiento remoto sea efectiva. En primer lugar, el equipo debe estar Alistado en MDM. Después tiene que estar Encendido, enchufado y conectado a Internet, de lo contrario el reseteo no funcionará.
Una vez que el reinicio sea efectivo, el ordenador se:
- reset (configuración de fábrica)
- darse de baja de MDM
- siempre inventariados en la plataforma y atribuidos a las existencias
⚠️ Para restablecer un MacBook cuyo disco duro está cifrado mediante FileVault, la sesión de usuario debe estar desbloqueada.
⚠️ Asegúrate de que no hay ningún ID de Apple conectado para evitar ser bloqueado.