Entender el mantenimiento informático preventivo para optimizar el rendimiento de su empresa

Detrás del buen funcionamiento de una infraestructura informática suele esconderse un proceso tan discreto como esencial: el mantenimiento preventivo. Con demasiada frecuencia descuidado o dejado de lado, es sin embargo la clave de un sistema de información fluido, fiable y seguro.

En rzilient, sabemos que sus equipos de TI o RRHH no siempre tienen el tiempo (o las herramientas) para anticiparse a las averías y organizar intervenciones técnicas. Pero es precisamente esta capacidad de anticipación la que puede evitarle perder días de trabajo por culpa de fallos frustrantes.

¿Qué es el mantenimiento preventivo? ¿Cómo puede integrarse eficazmente en su empresa? ¿Qué ventajas concretas puede aportarle? Se lo explicamos todo en este artículo. Y si antes quiere asegurarse de que sabe de qué estamos hablando, eche un vistazo a nuestra guía sobre mantenimiento informático.

¿Qué es el mantenimiento preventivo?

Definición

El mantenimiento preventivo se refiere a todas las acciones planificadas para evitar averías, fallos de funcionamiento y reducción del rendimiento del hardware y software informático. A diferencia del mantenimiento correctivo (que se lleva a cabo una vez que ha surgido un problema), el mantenimiento preventivo se basa en la anticipación.

Los principales objetivos del mantenimiento preventivo son prolongar la vida útil de los equipos, garantizar un funcionamiento óptimo y limitar las interrupciones de la actividad.

Diferentes tipos de mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo del hardware

Su objetivo es evitar fallos de los componentes físicos: PC, servidores, impresoras, routers, etc. En términos prácticos, esto incluye :

• Limpieza periódica de los equipos (polvo, ventilación, cableado);
• Comprobación de componentes sensibles (discos duros, baterías);
• Sustitución temprana de las piezas desgastadas.

Mantenimiento preventivo del software

Se refiere a todo lo relacionado con sistemas, aplicaciones y datos. Puede incluir :

• Actualizaciones periódicas del software y del sistema operativo;
• Verificación de copias de seguridad y restauración de pruebas ;
• Control del rendimiento;
• Vigilancia de la ciberseguridad (antivirus, cortafuegos, parches de seguridad).

Principales ventajas del mantenimiento preventivo de los sistemas informáticos

El mantenimiento informático preventivo tiene muchas ventajas. Se las resumimos.

Menor riesgo de avería y mayor fiabilidad

Detectar a tiempo los signos de debilidad permite evitar interrupciones repentinas y pérdidas de datos. Esto es especialmente importante en entornos de trabajo híbridos o 100% remotos. Sobre todo si cada minuto de disponibilidad cuenta.

Prolongar la vida útil de los equipos informáticos

Una estación de trabajo bien mantenida puede ganar fácilmente entre 1 y 2 años más de servicio. Como resultado, puede posponer compras innecesarias, al tiempo que contribuye a un enfoque de Green IT más responsable.

Optimizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa

Un mantenimiento preventivo eficaz refuerza sus defensas:

• Sistemas actualizados = menos vulnerabilidades;
• Datos respaldados = riesgo limitado;
• Auditorías periódicas = mayor cumplimiento (RGPD, seguridad ISO, etc.).

Reducción de costes a largo plazo

Al limitar las intervenciones de urgencia y las paradas no programadas, se reducen :

• Costes de desglose ;
• Tiempos de inactividad (a menudo invisibles pero muy costosos) ;
• Y averías críticas que requieren una sustitución rápida y costosa.

¿Cómo establecer un plan de mantenimiento preventivo eficaz?

Siguiendo estos pasos, podrá desplegar su plan de mantenimiento preventivo de la mejor manera posible.

Identificación de activos críticos y evaluación de riesgos

Lo primero y más importante es trazar un mapa de sus activos informáticos:

• ¿Qué equipos son esenciales para su negocio?
• ¿Cuáles son los riesgos asociados a cada trabajo?
• ¿Qué dependencias de software necesita supervisar?

Este diagnóstico constituye la base de un plan de mantenimiento preventivo coherente y priorizado.

Elaboración de un programa de mantenimiento y definición de procedimientos

Un buen mantenimiento se basa en una organización regular y automatizada:

• Mantenimiento programado de los equipos (trimestral, semestral);
• Actualizaciones de software programadas fuera de los periodos punta;
• Pruebas mensuales de copia de seguridad;
• Y procedimientos de escalada en caso de que se detecte una alerta.

Formación de equipos y sensibilización sobre el mantenimiento preventivo

Un buen plan no basta si se queda en un cajón. Tiene que implicar a su personal:

• Concienciación sobre cómo detectar señales débiles (PC lento, sobrecalentamiento, errores frecuentes, etc.) ;
• Entrenamiento rápido en ciertos gestos sencillos (vaciar la caché, informar de un ruido anormal);
• Una cultura compartida de los problemas de ciberseguridad y el uso correcto de las herramientas.

Herramientas y programas informáticos para facilitar el mantenimiento informático preventivo

Hoy en día, plataformas como rzilient permiten centralizar y automatizar gran parte del mantenimiento preventivo. Desde la monitorización continua de sus equipos hasta la gestión multi-OS de actualizaciones y parches, sin olvidar las herramientas de generación de informes en tiempo real sobre el estado de sus equipos.

Integrando este software con sus sistemas de RRHH o de colaboración, puede hacer que su empresa funcione con más fluidez, más eficacia... y más tranquilidad. Además: la mayoría de las herramientas de mantenimiento informático están ahora disponibles como SaaS(Software-as-a-Service). Así que no necesita instalarlas directamente en su infraestructura informática. Un importante ahorro de tiempo.

rzilient le ayuda a establecer un plan de mantenimiento preventivo

En rzilient, no nos limitamos a ofrecer un conjunto de herramientas. Apoyamos a cada empresa con un plan personalizado, adaptado a su estructura, equipos, usos y limitaciones empresariales.

Gracias a nuestro agente inteligente, las tareas recurrentes se automatizan y los riesgos se identifican con antelación. Por su parte, sus equipos se ven liberados de solicitudes técnicas que requieren mucho tiempo.

Nuestro soporte informático externalizado está disponible en todo momento, incluso para los empleados remotos. ¿Tiene un problema? Intervenimos, resolvemos y documentamos. Y con nuestros servicios responsables (equipos reacondicionados, reacondicionamiento, leasing), el mantenimiento se convierte en una palanca de optimización.

¿Un ejemplo de cliente?

En plena fase de crecimiento, Lucca -editor de software de RRHH- se enfrentaba a un problema clásico: ¿cómo mantener una infraestructura informática de alto rendimiento y uniforme en varias sedes, sin movilizar continuamente a los equipos internos?

Con el apoyo de rzilient, Lucca pudo :

• Estandarice su flota combinando equipos reacondicionados y nuevos, al tiempo que mantiene la trazabilidad completa de cada puesto de trabajo;
• Planifique acciones de mantenimiento preventivo con antelación para evitar averías y ralentizaciones (gracias, en particular, a nuestra supervisión inteligente);
• Externalizar el soporte informático manteniendo un alto nivel de servicio para sus empleados, incluso a distancia.

El resultado es una experiencia de usuario optimizada, un parque informático que se mantiene a largo plazo y unos equipos de RRHH liberados de las molestias técnicas cotidianas.

Lea el testimonio de Yani, Responsable de TI de Lucca, y otros ejemplos concretos en esta página dedicada a nuestros estudios de casos.

Conclusión

El mantenimiento preventivo de TI no es un lujo. Es una herramienta de gestión estratégica para cualquier organización que quiera seguir siendo eficiente, segura y ágil.

Y la buena noticia es que con la plataforma todo en uno de rzilient, no necesita ser un experto técnico para estructurar y automatizar su mantenimiento informático.

¿Necesita un plan de mantenimiento claro, inteligente y sin fricciones? Le ayudaremos de la A a la Z, como su socio único de gestión de TI.

‍