Seguimiento de pedidos y entregas

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?

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Nuestro plazo medio de entrega tras realizar un pedido es de 10 días.

Si su paquete aparece como entregado, espere unas horas antes de informarnos para evitar errores de seguimiento.

Para saber cómo acceder a su información de entrega, consulte la pregunta ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Si sigue teniendo dudas, o si su pedido no ha llegado pasado este tiempo, puede pedir aclaraciones a nuestro equipo de asistencia:

💬 A través del chat de la plataforma

✉️ Por correo electrónico: it-support@rzilient.club

En caso de emergencia, póngase en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes o Gestor de Cuentas.

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Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y mantendremos actualizado este centro de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes.