¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Si el pedido ya ha sido aprobado por el gestor, ya no podrá cancelarse desde su cuenta de administrador.
Si su pedido no aparece en la plataforma en "Pedidos", significa que no ha sido confirmado por su gestor.
En la plataforma se pueden asignar dos roles: administrador y empleado.
Las pantallas sólo se pueden comprar en nuestra plataforma.
Si está disponible, puede acceder al enlace de seguimiento del pedido en la página Pedidos.
Descubra a continuación cómo consultar su historial de pedidos en la plataforma Rzilient.
En el menú lateral, haga clic en "Catálogo".
Una vez que el usuario ha realizado el pedido, el administrador recibe una notificación para aprobar o rechazar el pedido.
Cuando realiza un pedido de material, pueden aparecer varios estados. Más información
Puede solicitar fácilmente equipos informáticos desde su área de usuario de Rzilient.
Nuestro plazo medio de entrega de pedidos es de 10 días. Si sigues teniendo dudas o si tu pedido no ha llegado pasado este tiempo, puedes pedir aclaraciones a nuestro equipo de asistencia.
Para todos los pedidos de ordenadores, teléfonos o tabletas, la factura se emite al recibir el equipo.
La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 1.000 euros, IVA excluido.
Una vez aprobada una contratación o un pedido, sigue sin ser posible modificarlo o cancelarlo desde la plataforma.
Por el momento, nuestra plataforma permite asignar a los empleados un único lugar de entrega.
Puede acceder a las facturas relacionadas con sus pedidos directamente en nuestra plataforma, a través de la pestaña Mis pedidos 👉 Facturas.
Para modificar cualquier dato de la entrega (destinatario, dirección, fecha, etc.), póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Podemos suministrar a todo el mundo gracias a nuestros proveedores en Europa y Estados Unidos.
Si sus empleados pueden realizar pedidos en la plataforma, puede asignarles equipos específicos en función del departamento al que pertenezcan. Solo los equipos que hayas seleccionado previamente estarán disponibles cuando realicen su pedido.
Nuestra plataforma utiliza una solución que utiliza Google Maps para encontrar las direcciones de entrega.
Sepa con quién ponerse en contacto entre su gestor de cuenta y el servicio de asistencia de rzilient.
En la página Pedidos, encontrará los detalles de las bajas realizadas.
Visite la página de Pedidos en su plataforma rzilient para encontrar una lista de sus contratos de leasing.
Cuando se cambia el contrato de un empleado o cuando se recupera un ordenador de un empleado no desvinculado, el ordenador se restablece automáticamente a la fecha de desvinculación del empleado. Descubra cómo anular este restablecimiento.
Para añadir un empleado a la plataforma y asignarle un equipo, vaya a la página Empleados y haga clic en "Añadir empleado".
Para cualquier solicitud de asistencia, póngase en contacto con nuestros expertos a través del chat de la plataforma o por correo electrónico en it-support@rzilient.club.
La plataforma permite solicitar el reinicio a distancia de un ordenador inscrito en el MDM, siempre que esté encendido, conectado a Internet, enchufado a la red eléctrica y con la sesión de usuario desbloqueada.
En la página "Empleados", en la línea del futuro empleado, en la columna "Equipo", haga clic en "Añadir" y elija un ordenador de sus existencias o encargue uno nuevo.
Es posible cambiar la fecha de una baja utilizando una cuenta de administrador. Para ello, basta con ir a la pestaña "Pedidos", seleccionar el empleado en cuestión y cambiar la fecha de baja.
Para gestionar su parque informático, primero tiene que añadir a sus empleados a la plataforma. Descubra cómo.