¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Si el pedido ya ha sido aprobado por el gestor, ya no podrá cancelarse desde su cuenta de administrador.
Si su pedido no aparece en la plataforma en "Pedidos", significa que no ha sido confirmado por su gestor.
En la plataforma se pueden asignar dos roles: administrador y empleado.
Si está disponible, puede acceder al enlace de seguimiento del pedido en la página Pedidos.
Las pantallas sólo se pueden comprar en nuestra plataforma.
En el menú lateral, haga clic en "Catálogo".
Puede solicitar fácilmente equipos informáticos desde su área de usuario de Rzilient.
Cuando realiza un pedido de material, pueden aparecer varios estados. Más información
Descubra a continuación cómo consultar su historial de pedidos en la plataforma Rzilient.
Una vez que el usuario ha realizado el pedido, el administrador recibe una notificación para aprobar o rechazar el pedido.
Nuestro plazo medio de entrega de pedidos es de 10 días. Si sigues teniendo dudas o si tu pedido no ha llegado pasado este tiempo, puedes pedir aclaraciones a nuestro equipo de asistencia.
Una vez aprobada una contratación o un pedido, sigue sin ser posible modificarlo o cancelarlo desde la plataforma.
Para todos los pedidos de ordenadores, teléfonos o tabletas, la factura se emite al recibir el equipo.
La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 1.000 euros, IVA excluido.
Por el momento, nuestra plataforma permite asignar a los empleados un único lugar de entrega.
Puede acceder a las facturas relacionadas con sus pedidos directamente en nuestra plataforma, a través de la pestaña Mis pedidos 👉 Facturas.
Si sus empleados pueden realizar pedidos en la plataforma, puede asignarles equipos específicos en función del departamento al que pertenezcan. Solo los equipos que hayas seleccionado previamente estarán disponibles cuando realicen su pedido.
En la página Pedidos, encontrará los detalles de las bajas realizadas.
Para modificar cualquier dato de la entrega (destinatario, dirección, fecha, etc.), póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Podemos suministrar a todo el mundo gracias a nuestros proveedores en Europa y Estados Unidos.
Nuestra plataforma utiliza una solución que utiliza Google Maps para encontrar las direcciones de entrega.
Visite la página de Pedidos en su plataforma rzilient para encontrar una lista de sus contratos de leasing.
Sepa con quién ponerse en contacto entre su gestor de cuenta y el servicio de asistencia de rzilient.
Cuando se cambia el contrato de un empleado o cuando se recupera un ordenador de un empleado no desvinculado, el ordenador se restablece automáticamente a la fecha de desvinculación del empleado. Descubra cómo anular este restablecimiento.
En la página "Empleados", en la línea del futuro empleado, en la columna "Equipo", haga clic en "Añadir" y elija un ordenador de sus existencias o encargue uno nuevo.
La plataforma permite solicitar el reinicio a distancia de un ordenador inscrito en el MDM, siempre que esté encendido, conectado a Internet, enchufado a la red eléctrica y con la sesión de usuario desbloqueada.
Para añadir un empleado a la plataforma y asignarle un equipo, vaya a la página Empleados y haga clic en "Añadir empleado".
Para cualquier solicitud de asistencia, póngase en contacto con nuestros expertos a través del chat de la plataforma o por correo electrónico en it-support@rzilient.club.
Es posible cambiar la fecha de una baja utilizando una cuenta de administrador. Para ello, basta con ir a la pestaña "Pedidos", seleccionar el empleado en cuestión y cambiar la fecha de baja.
Añadir sus lugares de trabajo y departamentos le ahorrará tiempo en su gestión de iT.