Avant de solliciter l’assistance de notre équipe IT, nous vous invitons à procéder à quelques tests simples :

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• S’il s’agit d’un chargeur de MacBook, vous devez faire des tests croisés. Il faut tester votre chargeur sur un autre MacBook aux caractéristiques similaires, et tester un autre chargeur aux caractéristiques identiques sur votre ordinateur. Ce test vous permettra de savoir si le dysfonctionnement vient réellement du chargeur. ‍

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‍‍• S’il s’agit d’un chargeur de PC, nous vous invitons à observer si la batterie de votre ordinateur est performante, le temps nécessaire à son déchargement, ainsi que le bruit de ventilation. Vous pouvez par ailleurs actualiser les drivers d’alimentation sur la page du fournisseur pour vérifier les anomalies éventuelles.

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À noter que le fait que les ordinateurs soient fréquemment sous tension peut causer ce dysfonctionnement. Il peut être nécessaire de vérifier la lumière sur la touche maj pour voir si le courant passe dans l’ordinateur.

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Si ces tests ne permettent pas de résoudre le problème, nous vous invitons à contacter notre support IT :

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💬 A través del chat de la plataforma

✉️ Por correo electrónico: it-support@rzilient.club

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