Por motivos de seguridad, se ha desactivado la función de reasignación automática a través de la plataforma.

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Debes asegurarte de que un ordenador que cambia de propietario ha sido reiniciado antes de entregárselo a otra persona.

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Puede solicitar un restablecimiento remoto a través de la plataforma siguiendo este tutorial para un ordenador registrado, o manualmente(tutorial).

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Procedimiento de reasignación

ℹ️ Para equipos (ordenadores, tabletas, smartphones) con todos los MDM, excepto Miradore

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- Póngase en contacto con el servicio de asistencia informática para solicitar que se envíe una ficha de inscripción al nuevo usuario del ordenador.

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- Una vez que el usuario haya completado el procedimiento, el equipo cambiará de propietario en la plataforma en un plazo de 24 horas o tras la sincronización de la flota. Hasta que no se lleve a cabo esta acción del usuario, el equipo no se asignará al usuario.

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Reasignación instantánea

ℹ️ Para equipos inventariados manualmente, es decir, no inscritos en una herramienta MDM, y accesorios, así como equipos inscritos en Miradore.

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Procedimiento específico para Miradore

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- Caso 1: si el ordenador está inscrito (a nombre de un usuario o de una cuenta de existencias), la reasignación es instantánea con el MDM Miradore a través del menú desplegable - tutorial más abajo.

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- Caso 2: si el ordenador no está o ha dejado de estar inscrito, póngase en contacto con el servicio de asistencia informática para solicitar que se envíe una ficha de inscripción al nuevo usuario del ordenador.

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- Una vez completado el procedimiento de inscripción, el equipo cambiará de propietario en la plataforma en un plazo de 24 horas o tras la sincronización de la flota. Hasta que no se lleve a cabo esta acción del usuario, el equipo no se asignará al usuario.

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