¿Cómo puede RRHH apoyar el crecimiento de una scaleup?

En el podcast The New Office hablamos del futuro del trabajo, la gestión de oficinas, la experiencia de los empleados y la RSC. Marie Wecxsteen (gestora de contenidos en rzilient) invita a expertos de muy diversos campos, como recursos humanos, gestión, trabajo remoto y flexible, bienestar de los empleados y productividad.

En este episodio, tenemos el placer de entrevistar a Amandine Braillard, que fue responsable de recursos humanos en Vestiaire Collective durante 5 años, y después trabajó en Payfit durante 6 años. Estuvo presente durante los años de escala de estas dos start-ups y estructuró sus equipos de RRHH. Ahora lanza Taleni, su propia agencia de recursos humanos.

En este artículo, le ofrecemos algunos consejos sobre cómo conseguir que sus procesos de incorporación sean un éxito, para lograr una experiencia de empleado satisfactoria y retener a su personal.

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¿Cómo puede RRHH apoyar la ampliación?

Antes de crear su empresa de consultoría, como ya hemos dicho, Amandine trabajó en recursos humanos para empresas tecnológicas. Ahora ofrece servicios de consultoría y apoyo en RRHH a empresas de todos los tamaños.

Amandine conoce a la perfección el mundo de las scaleups. Acaba de dejar Payfit, la empresa a la que se incorporó cuando contaba con 20 empleados. Hoy trabajan en ella más de 1.000 personas, con retos de RRHH muy diferentes. El equipo de RRHH también ha pasado de 1 a 30 personas.

Amandine experimentó el mismo tipo de crecimiento explosivo en Vestiaire Collective, donde el equipo de RRHH pasó de 1 a 10 personas y el número total de empleados de 10 a 400, durante el tiempo que trabajó en la empresa.

Al frente de su propia agencia de RRHH, Taleni, Amandine cree firmemente en la creación de un mundo laboral más innovador, más instructivo y más inspirador para todos. Para alcanzar este ideal, pone en práctica lo que ha aprendido en el trabajo, ¡trabajando en equipos que crecen día a día!

Responder a los cambios del mundo laboral

El periodo Covid-19 ha cambiado profundamente la forma tradicional de trabajar, obligando a las empresas a adaptarse. Por ejemplo, la distribución de las oficinas está cambiando para promover el bienestar de los empleados. Las empresas también tienen que adaptar su estrategia de RRHH para hacer frente a una mayor diversidad contractual (autónomos, contratos de duración determinada, contratos indefinidos, etc.).

A estos cambios se añade la diversidad contractual del trabajo. El trabajo a tiempo parcial, la semana de 4 días, la movilidad, el teletrabajo y otros cambios están generando cambios.

El compromiso de los empleados es otra cuestión clave. Como probablemente sepa, los empleados no permanecen indefinidamente en una empresa.

Las empresas deben adoptar estos cambios para impulsar su función de RRHH y mejorar el entorno de trabajo.

Hacer que los empleados quieran trabajar ya no es sólo cuestión de salario, sino también de entorno laboral, realización profesional y desarrollo de la carrera.

Como señala Amandine Braillard,"hay que crear experiencias positivas en los empleados para generar compromiso". Y para lograrlo, ¡hay que hacer bien el onboarding!

Retención de empleados: la importancia de la incorporación

Una empresa que no incorpora a un empleado se pierde su integración.

Y si la integración no es un éxito, el empleado corre el riesgo de abandonar la empresa. En ese caso, todo tiene que empezar de nuevo, desde la contratación, pasando por la entrevista, hasta la toma de posesión y la formación del nuevo empleado.

Al no realizar la incorporación, su empresa pierde un tiempo precioso. También hay implicaciones financieras que no deben pasarse por alto. Según un informe de 2017 de Mozart Consulting, una incorporación fallida puede costar entre 5.000 y 10.000 euros por empleado.

Una incorporación mal realizada también puede afectar a su imagen de marca como empleador, ya que un empleado que no haya permanecido en su empresa puede dar opiniones desfavorables sobre ella en Internet y en su red de contactos.

También hay consecuencias internas. La falta de mano de obra en sus equipos aumenta la carga de trabajo de los empleados restantes y también puede provocar un aumento de la rotación de personal. A largo plazo, el clima social dentro de la empresa puede deteriorarse como consecuencia del estrés.

¿Cómo hacerlo? La empatía y la preparación son las claves de una incorporación de calidad.

Como deja claro Amandine Braillard en su entrevista con Marie:"Hay que desarrollar esta empatía y plantearse la pregunta: ¿cómo voy a ofrecer la mejor y más amable experiencia a mi nuevo empleado? Las personas deben estar en el centro del proceso. Se trata de crear un vínculo y apoyar al nuevo empleado de principio a fin".

Puede aplicar estos consejos de Amandine Braillard para que su incorporación sea un éxito:

• Antes de que llegue el empleado: Una vez firmado el contrato, no deje a su futuro empleado sin noticias. Envíele un correo electrónico una vez al mes, por ejemplo, para establecer un vínculo de compromiso. También puedes invitarle a conocer a su jefe y a su equipo.
• Antes del periodo de prueba : puede automatizar y simplificar la parte de las herramientas, preparando de antemano el equipo necesario para el nuevo empleado. En rzilient, por ejemplo, simplificamosla incorporación ofreciéndole equipos adecuados que puede elegir, preconfigurar y entregar en la dirección postal y fecha que elija. También puede dar a su nuevo empleado la oportunidad de conocer su empresa en detalle (los departamentos, los orígenes de la empresa, su cultura, sus valores, etc.) antes de que empiece a trabajar.
• Durante el periodo de prueba : sigue estableciendo relaciones a través de controles, reuniones y otras actividades, para asegurarte de que tu nuevo empleado se siente cómodo y está motivado. Aprovecha la oportunidad para averiguar si hay algo que puedas hacer para mejorar su día a día en el trabajo.

Encontrará información sobre los preparativos administrativos, informáticos y materiales necesarios para una incorporación satisfactoria en nuestro ebook:"Incorporación: dé la bienvenida a sus nuevos empleados sin olvidar nada".

¿Cómo mide la eficacia de las medidas adoptadas por su equipo de RRHH?

En una empresa pequeña, es fácil medir la eficacia de la incorporación hablando directamente con los empleados.

Por otra parte, en una gran empresa, RRHH no puede hablar con todos los empleados individualmente para saber si se sienten bien y son felices en el trabajo.

El consejo de Amandine para medir la eficacia de las acciones de RRHH esutilizar las herramientas eNPS (Employee Net Promoter Score), que ayudan a determinar las áreas en las que hay que trabajar.

Medir el estado emocional de los empleados es otra acción importante. La mejor forma de hacerlo es crear una cultura empresarial de colaboración. Colabore con otras personas de su empresa para averiguar cómo se sienten sus colegas. Por ejemplo, puede organizar entrevistas periódicas con los directivos.

El principio Vis ma vie también le permite comprender mejor el estado emocional de sus empleados. Siga a sus empleados, observe lo que hacen a diario, póngase en su lugar e intente comprender lo que está en juego en su trabajo, para entender mejor su dimensión emocional.