Guía completa de mantenimiento de ordenadores
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¿Su empresa tiene ordenadores y hardware para ordenadores?
Si este es el caso, como ocurre con la inmensa mayoría de las empresas francesas, debe asegurarse de que este parque informático se mantiene en buenas condiciones de funcionamiento y es eficiente, para que tus equipos puedan llevar a cabo sus misiones.
Esta misión se remite al mantenimiento de ordenadores, que es el tema de este artículo.
Tras una presentación del concepto y sus retos, verá lo importante que es el mantenimiento informático para el éxito de su actividad profesional.
Finalmente, discutiremos la cuestión central de elegir entre subcontratar e internalizar el mantenimiento, así como las mejores prácticas que se implementarán.
Descripción general del mantenimiento informático
En primer lugar, veamos el mantenimiento de los ordenadores y sus principales riesgos.
Definición de mantenimiento informático
En el contexto de una organización, el mantenimiento informático se refiere a todas las medidas preventivas y correctivas destinadas a garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, el hardware y el software, así como su actualización y seguridad.
Su misión también es optimizar el rendimiento de los equipos informáticos de su empresa y, por lo tanto, tiene un vínculo directo con el rendimiento de sus equipos.
Finalmente, en un momento en que la crisis ecológica lamentablemente está en pleno apogeo, el mantenimiento de las computadoras permite:Amplíe la vida útil de su equipo, que está totalmente en consonancia con un Enfoque de TI ecológico.
Principales retos del mantenimiento de ordenadores
Al abordar el mantenimiento de TI de forma estratégica, la primera decisión que hay que tomar es elegir entre delegar esta misión o llevarla a cabo internamente. Hablaremos de ello en la próxima sección.
El mantenimiento de las computadoras también se presenta en dos niveles de intervención, que es importante distinguir claramente entre:
- Mantenimiento preventivo : esta estrategia tiene por objeto prevenir las averías y el mal funcionamiento del equipo informático mediante la realización de intervenciones planificadas periódicas, como comprobaciones, limpiezas, actualizaciones de software, sustituciones de piezas desgastadas, etc. El objetivo: minimizar las interrupciones del servicio y extender la vida útil de los equipos.
- Mantenimiento correctivo: Este tipo de mantenimiento consiste en reparar el equipo informático después de que se haya producido una avería o mal funcionamiento. Su objetivo es restablecer el funcionamiento normal del sistema y minimizar las interrupciones de la actividad. Por lo general, estas acciones no están planificadas y, a menudo, se llevan a cabo con urgencia.
La solución Rzilient establece un mantenimiento preventivo de sus equipos informáticos, en gran medida automatizado, evitando situaciones de avería y bloqueando su actividad.
El mantenimiento informático preventivo es una parte integral del concepto más global de gestión preventiva, cuyo objetivo general esanticipepara gestionar mejor su actividad.
Ejemplos típicos de trabajos de mantenimiento en ordenadores
Hemos definido el concepto de mantenimiento informático, pero ¿qué acciones concretas aborda esta función?
Primer ejemplo: el mantenimiento de las máquinas. En Rzilient, esta parte del mantenimiento puede realizarse in situ o a distancia. Este tipo de acción es especialmente importante en el contexto de los equiposde bajo coste.
Otros ejemplos incluyen:
- Actualización de los sistemas operativos;
- La reparación de equipos informáticos (por ejemplo, el cambio de baterías u otros componentes);
- Gestión de averías informáticas;
- Reparación y actualización del software de gestión (limpieza, antivirus, etc.).
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Mantenimiento informático: crucial para sus empleados y su rendimiento
¡El mantenimiento informático permite que sus equipos sean más serenos y eficientes en el día a día, y tiene un verdadero impacto en el rendimiento financiero de su negocio !
Para sus empleados
El mantenimiento de su ordenador es muy útil para ahorrar tiempo en su equipo.
Según un Estudio de inglés reciente, los empleados pierden un promedio de 46 minutos al día, o 24 días hábiles al año, debido a la lentitud y a los problemas informáticos en su lugar de trabajo.
¡El número impactante! El 28% de los empleados encuestados afirman que tienen que trabajar horas extras para compensar el tiempo perdido relacionado con la TI.
Esta pérdida de tiempo es problemática en sí misma, pero también va acompañada de un estrés innecesario y, a la larga, puede provocar la desmotivación de sus empleados si los problemas de IT son recurrentes.
Para concluir, una primera buena razón para dar la debida importancia al mantenimiento de los ordenadores: la productividad y el bienestar en el trabajo de sus empleados.
Para el rendimiento de su negocio
Y hacer felices a sus empleados es generalmente positivo para el desempeño de su empresa.
Por poner un ejemplo, partiendo de la cifra de 24 días laborables perdidos al año, para una empresa con 70 empleados, la pérdida financiera es significativa:
24 días laborables x 70 empleados x 150 euros de remuneración (con contribuciones del empleado) por día = ¡252.000 euros perdidos al año!
Muchos emprendedores estarían muy contentos de poder añadir esta cantidad a los ingresos netos de su negocio al final del año 🙂 .
El mantenimiento de las computadoras garantiza otros beneficios para su empresa, que incluyen:
- Identificación eficaz de los materiales que deben renovarse;
- Garantía de la protección de los datos importantes de su empresa (datos relacionados con los proyectos de los clientes, información comercial, datos personales de sus clientes, etc.), fortaleciendo así su ciberseguridad;
- Contribución de innovaciones de software útiles para sus empleados.
Mantenimiento informático: ¿internalizar o delegar?
¿Es mejor llevar a cabo el mantenimiento de TI internamente o delegar esta misión? ¡De eso se trata este juego!
Ventajas y desventajas de delegar el mantenimiento del ordenador
Rzilient es una plataforma de subcontratación, que ofrece un conjunto completo de acciones de mantenimiento predictivas y proactivas.
Estas son las principales ventajas de subcontratar el mantenimiento de TI:
- Benefíciese de las habilidades más desarrolladas de un proveedor de servicios especializado;
- Protección de estaciones de trabajo (en particular, si su proveedor de servicios tiene una etiqueta de calidad, lo que demuestra su profesionalismo y experiencia)
- Lograr economías de escala y costes;
- Evite tener que contratar, capacitar, pagar y retener a los empleados que tengan las habilidades informáticas avanzadas necesarias para el mantenimiento de las computadoras (lo que se traduce en un ahorro significativo de tiempo y dinero);
- Concéntrese en el negocio principal de su empresa;
- Garantizar una fiabilidad en reparación y mantenimiento de su equipo informático.
Quizás sea porque estamos convencidos de las ventajas de subcontratar la subcontratación y, en particular, del uso de Rzilient, por lo que nos resultó difícil encontrar las desventajas de esta elección. Sin embargo, hay algunas:
- Dependencia de un proveedor de servicios externo;
- El alto coste de algunos proveedores de TI (este no es el caso de Rzilient, que le ofrece una suscripción mensual, con soporte ilimitado, a un precio muy accesible).
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Ventajas y desventajas de internalizar el mantenimiento de los ordenadores
Por otro lado, la internacionalización del mantenimiento informático también es una opción que muchos de vosotros estáis barajando o incluso habéis elegido.
Entonces, ¿cuáles son los pros y los contras de esta organización?
Ventajas:
- Benefíciese de la personalización de los procesos de administración de TI
- Conocer el entorno interno: aplicaciones, riesgos, organizaciones...
Desventajas:
- Recursos humanos y costes de capacidad: contratar y mantener un equipo especializado es caro, incluidos los costes periódicos de capacidad para mantenerse al día en un campo en constante evolución.
- Falta de flexibilidad y experiencia variada: un equipo interno puede ser menos flexible cuando se enfrenta a tecnologías emergentes. Además, podrían carecer de algunas habilidades específicas (seguridad avanzada, gestión de incidentes complejos), lo que requeriría además el uso de proveedores de servicios externos.
- Dependencia de personal limitada: la disponibilidad de recursos humanos internos a veces limita la capacidad de respuesta, especialmente en caso de licencia o rotación, lo que crea períodos de vulnerabilidad para el sistema.
¿Cómo se configura una colaboración de mantenimiento de ordenadores?
Auditoría y análisis de necesidades
Los equipos más exigentes comienzan cada colaboración con un análisis completo de sus necesidades, que incluye una auditoría de la infraestructura informática (herramientas, software, hardware). Esta evaluación inicial nos permite definir una estrategia precisa adaptada a las necesidades específicas de cada organización.
Selección de la oferta y firma del contrato
En función de los resultados de la auditoría, usted elige entre las ofertas disponibles, con la posibilidad de añadir opciones específicas. La colaboración se formaliza mediante la firma de un contrato, que incluye un compromiso claro sobre los servicios prestados.
Incorporación a la plataforma Rzilient
Una vez que haya firmado el contrato, nuestro equipo de especialistas lo integrará en la plataforma Rzilient. Esta incorporación incluye la conexión de sus datos actuales (a través de HRIS o mediante la importación de su inventario de equipos informáticos), la configuración del acceso y la familiarización con las herramientas de administración para una gestión rápida y sin problemas.
Definición de normas de automatización y seguridad
rzilient colabora en el establecimiento de reglas automatizadas para la gestión de accesos (incorporación y desincorporación), y para la creación y securización de cuentas. Estos procesos automatizados garantizan la seguridad y la eficiencia de las operaciones diarias.
Aplicación de políticas de seguridad y MDM
Si es necesario, se implanta un software para la administración de dispositivos móviles (MDM), junto con las políticas de seguridad y automatizaciones definidas anteriormente. Estos dispositivos protegen los datos digitales y las actividades de forma centralizada.
Seguimiento personalizado con un administrador de cuentas
Luego, un administrador de cuentas dedicado lo acompañará en el seguimiento regular de las operaciones y el desempeño. Este contacto personalizado permite ajustar los servicios de acuerdo con las necesidades cambiantes y garantiza una colaboración continua y receptiva.
Mejores prácticas de mantenimiento de ordenadores
¿Ha tomado la decisión de subcontratar el mantenimiento de su TI?
Si es así, ¿cuáles son características clave que debe buscar en su proveedor de subcontratación?
En primer lugar, mencionemos la capacidad de respuesta, esencial para garantizar la serenidad de sus equipos.
La flexibilidad y adaptabilidad de su contexto profesional (por ejemplo: el tamaño de su empresa, su entorno tecnológico, así como aspectos prácticos como las horas de trabajo) también son algunos de los puntos a tener en cuenta.
La seguridad cibernética se ha convertido en un tema clave para todas las empresas, por lo que la gestión de la seguridad de los datos también es uno de los principales criterios a tener en cuenta.
Por último, para ahorrar tiempo a diario, si es posible, elija una oferta de mantenimiento informático 100% factible de forma remota, ofreciendo la automatización de un máximo de tareas de subcontratación.
El mantenimiento informático, un impulsor del rendimiento empresarial
Ya sea ahorrando tiempo a sus equipos, ofreciéndoles hardware y software en buen estado de funcionamiento o evitando invertir en habilidades informáticas avanzadas, el mantenimiento de las computadoras simplemente hace que su empresa sea más eficiente.
Esto resulta indirectamente en una mejor capacidad para invertir en el desarrollo de su negocio : contrata, enriquece tu oferta, haz I+D, lanza campañas de marketing...
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de ordenadores
¿Cuál es el coste de subcontratar el mantenimiento de TI?
El coste depende de muchos factores: el tamaño de su parque informático, los servicios incluidos (mantenimiento preventivo, gestión de la seguridad, etc.) y la complejidad de sus sistemas. En general, la subcontratación puede reducir los costes al evitar contrataciones específicas y beneficiarse de tarifas mensuales. rzilient, por ejemplo, ofrece suscripciones adaptadas a todo tipo de empresas, lo que facilita la gestión de TI sin sobrecargar el presupuesto.
¿Cómo contribuye el mantenimiento de los ordenadores a la seguridad de los datos?
El mantenimiento de la computadora garantiza las actualizaciones del software, la protección antivirus y la copia de seguridad periódica de los datos, lo que minimiza los riesgos de ciberataques. Los fallos no corregidos son puntos de entrada para los piratas informáticos y, por ello, un parque bien mantenido proporciona una barrera de protección más fuerte. En Rzilient, incorporamos estos protocolos en nuestras ofertas de mantenimiento, lo que promueve un entorno de trabajo seguro.
¿Se puede realizar el mantenimiento de los ordenadores de forma remota?
Sí, y cada vez más proveedores de servicios prefieren esta solución por su capacidad de respuesta. El mantenimiento remoto le permite realizar actualizaciones, identificar fallos y resolver incidentes menores sin interrumpir a sus equipos. Gracias a una plataforma en línea, Rzilient ofrece un mantenimiento 100% accesible de forma remota, lo que garantiza rapidez y eficiencia.
¿Cuáles son los riesgos de la falta de mantenimiento de la computadora?
Sin un mantenimiento regular, aumenta el riesgo de averías, pérdida de datos e infracciones de seguridad, lo que puede afectar gravemente a la productividad. Al descuidar el mantenimiento, los costes de reparación y los riesgos de interrupción de la actividad empresarial se multiplican, lo que pone en peligro la continuidad de la empresa.
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