¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Póngase en contacto con uno de los administradores de la plataforma Rzilient lo antes posible para informar del incidente de seguridad.
Para cualquier cambio en sus datos de facturación, póngase en contacto con finance@rzilient.club.
Si necesita asistencia para su equipo, póngase en contacto con nuestros expertos informáticos a través del chat de la plataforma.
Notifique la pérdida a BNP Paribas lo antes posible y presente una reclamación en las 48 horas siguientes a la pérdida.
Si el idioma del teclado que necesita no está disponible, puede añadir esta información en los comentarios de su cesta.
Siga nuestra lista de comprobación para solucionar el problema de lentitud de su ordenador.
Si sospecha que se trata de un error de facturación, póngase en contacto con finance@rzilient.club.
Si el ordenador está en sus instalaciones y en su posesión, sáltese el paso de detalles de entrega cuando quiera reasignarlo.
Por defecto, cada noche se realiza automáticamente una sincronización entre la solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) y la plataforma Rzilient.
En general, hablamos de leasing para los contratos a largo plazo y de alquiler para los contratos a más corto plazo.
Gracias a nuestro agente de telemetría desarrollado internamente, podemos enviarte información sobre el estado de la batería, la memoria RAM, el almacenamiento y la tarjeta gráfica de tu ordenador.
Si tiene alguna duda sobre su conexión MDM, póngase en contacto con nuestros expertos en TI a través del chat de la plataforma.
Nuestro plazo medio de entrega de pedidos es de 10 días. Si sigues teniendo dudas o si tu pedido no ha llegado pasado este tiempo, puedes pedir aclaraciones a nuestro equipo de asistencia.
Si desea añadir software a su ordenador, póngase en contacto con nuestro departamento informático a través del chat de la plataforma.
Visite la página de Pedidos en su plataforma rzilient para encontrar una lista de sus contratos de leasing.
Todo depende de lo que quieras hacer con el equipo en cuestión: ¿reiniciarlo y/o mantenerlo en tu stock o no?
Una vez que el usuario ha realizado el pedido, el administrador recibe una notificación para aprobar o rechazar el pedido.
Es posible cambiar la fecha de una baja utilizando una cuenta de administrador. Para ello, basta con ir a la pestaña "Pedidos", seleccionar el empleado en cuestión y cambiar la fecha de baja.
Si el ordenador requiere una reparación previa al reacondicionamiento, no podrá optar a la recompra.
Para modificar cualquier dato de la entrega (destinatario, dirección, fecha, etc.), póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Añadir sus lugares de trabajo y departamentos le ahorrará tiempo en su gestión de iT.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia informática a través del chat de la plataforma, por teléfono o por correo electrónico en it-support@rzilient.club.
Descubra a continuación cómo consultar su historial de pedidos en la plataforma Rzilient.
Si desea renovar su flota y deshacerse de varios equipos a la vez, rellene nuestra plantilla y envíenosla.
Para cambiar el rol de uno de tus empleados en la plataforma, empieza por hacer clic en "Empleados".
Para todos los pedidos de ordenadores, teléfonos o tabletas, la factura se emite al recibir el equipo.
Le recomendamos que reinstale el sistema operativo (SO) anterior.
Si necesita asistencia para su equipo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia informática a través del chat de la plataforma.
Para exportar su flota, haga clic en el menú "Flota" de la plataforma.
Puede solicitar fácilmente equipos informáticos desde su área de usuario de Rzilient.